Muchos usuarios han experimentado el problema de que la actualización más reciente de Windows 10 que realizaron logró deshabilitar o eliminar el controlador Asus Touchpad de su PC. Esto puede resultar en una variedad de problemas para ellos, como que el panel táctil no funcione correctamente o incluso no funcione en absoluto.
La solución de este problema se puede explicar por el hecho de que Windows intenta realizar actualizaciones en todos sus dispositivos y, a veces, falla en el proceso. Si Windows no lo actualiza correctamente, el controlador anterior se elimina y Windows intenta instalar la última versión, pero a veces falla, lo que resulta en la pérdida del controlador Asus Touchpad.
Siga el conjunto de soluciones que se presentan a continuación para solucionar este problema correctamente y sin muchos problemas.
Solución 1: Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Los solucionadores de problemas preinstalados en Windows 10 a veces no hacen nada bueno, pero a veces logran solucionar el problema por completo. Varios usuarios han dicho que el solucionador de problemas realmente solucionó el problema por sí solo, por lo que definitivamente vale la pena intentarlo.
- Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el botón Inicio y luego en el ícono de ajustes justo arriba. También puede buscarlo.
- Abra la sección Actualización y seguridad y navegue hasta el menú Solución de problemas.
- En primer lugar, haga clic en la opción Hardware y dispositivos y siga las instrucciones en pantalla para ver si el solucionador de problemas encuentra algo mal por sí solo con respecto a los controladores instalados en su computadora.
- Si el solucionador de problemas encuentra un error, asegúrese de solucionar el problema siguiendo las instrucciones que se muestran con respecto al error.
- Después de cerrar el solucionador de problemas, verifique si su panel táctil está funcionando correctamente nuevamente y verifique si el controlador del panel táctil Asus está instalado.
Solución 2: desinstale todos los controladores del panel táctil y descargue el Asus One
Lo que hace Windows es que probablemente descarga el controlador del panel táctil predeterminado después de que no puede descargar el de Asus, lo que puede causar inestabilidad si su computadora portátil es fabricada por Asus. Lo que puede hacer es desinstalar los controladores del panel táctil instalados actualmente y descargar manual o automáticamente el controlador Asus.
Nota : Utilice un mouse normal y conéctelo a su computadora portátil, ya que deberá desinstalar el controlador del panel táctil por completo.
Antes de hacer cualquier otra cosa, primero debe proceder a actualizar su Paquete ATK, ya que el sitio web de Asus recomienda hacer esto antes de instalar el controlador Smart Gesture y es muy posible que la versión anterior del Paquete ATK esté causando estos problemas.
- Abra el Panel de control, configure la opción Ver por en Iconos grandes y haga clic en la opción Programas y características.
- Busque el paquete ATK si lo tiene instalado, haga clic en él y elija la opción Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
- Vaya a su sitio web local de Asus y haga clic en Soporte. En ciertos sitios, primero debe hacer clic en la pestaña Servicio y luego en Soporte.
- Ingrese el nombre del modelo de su computadora portátil en el cuadro de búsqueda y seleccione su computadora portátil de los resultados. Haga clic en controladores y herramientas si se le solicita una opción similar.
- Elija el sistema operativo que tiene instalado actualmente y elija ATK de la lista de controladores que aparece.
- Seleccione la última versión y ubique el botón Global a la derecha del botón Descargar.
- Después de que el archivo se haya descargado, ubíquelo en la carpeta Descargas, descomprímalo y ejecute la instalación. Asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones en pantalla.
Ahora, procedamos con la desinstalación de los dispositivos de panel táctil que tiene instalados actualmente:
- Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.
- Busque el controlador de su panel táctil comprobando en la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha hacia la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores de mouse y panel táctil.
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Desinstalar dispositivo en el menú contextual. Si estaba utilizando un mouse normal mientras tanto, es posible que también observe el controlador, pero asegúrese de no desinstalar este. Si observa el controlador Asus Touchpad llamado Smart Gesture o similar, proceda a desinstalarlo también, ya que instalaremos la última versión de todos modos y esta no parece funcionar correctamente.
- Haga clic en Acción >> Buscar cambios de hardware. Windows ahora debería proceder a descargar e instalar el controlador Asus Touchpad.
Alternativa : si Windows no puede descargar el controlador Asus por completo o si vuelve a descargar el controlador del panel táctil incorrecto, deberá desinstalar el controlador incorrecto nuevamente y descargar el controlador del panel táctil Asus manualmente desde su sitio web siguiendo las instrucciones a continuación.
- Visite el siguiente enlace y desplácese hacia abajo hasta que encuentre los dos enlaces desde los que puede descargar los controladores del panel táctil Smart Gesture Asus. Elija la versión según la arquitectura de su CPU (32 bits o 64 bits).
- Se debe descargar un archivo .zip a su carpeta de Descargas de forma predeterminada, así que asegúrese de extraerlo y ejecutar el archivo de instalación para comenzar la instalación.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y verifique si su panel táctil está funcionando correctamente nuevamente.
Solución 3: revertir los cambios en el Administrador de dispositivos
En pocas palabras, esto intentará revertir su controlador a su versión anterior y su configuración anterior, por lo que esto puede ayudarlo a volver al estado anterior a que la actualización de Windows sobrescribió el controlador con el predeterminado:
- Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.
- Busque el controlador de su panel táctil comprobando en la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha hacia la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores de mouse y panel táctil.
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Propiedades en el menú contextual.
- Después de que se abra la ventana Propiedades, navegue hasta la pestaña Controlador y elija la opción Revertir controlador.
- Siga las instrucciones en la pantalla y verifique si Windows puede revertir los cambios realizados en su dispositivo Touchpad.
Después de hacerlo, desactive Windows para que no actualice automáticamente sus controladores para que los cambios no se reviertan automáticamente.
Solución 4: el panel táctil se ha apagado accidentalmente
Es posible que no lo supiera, pero un cierto botón (F9) activa y desactiva el panel táctil en ciertos modelos de computadoras portátiles Asus, lo que puede ser la causa de este problema. Intente hacer clic en la tecla F9 una vez y verifique si algo ha cambiado.
Esta solución no es técnica y las posibilidades de que esto ocurra son bastante miserables, pero les ha sucedido a muchos usuarios que gastaron tiempo y dinero tratando de solucionarlo.
Nota : Una combinación de teclas alternativa para activar o desactivar el panel táctil en otros dispositivos Asus es FN + F9 o Ctrl + FN + F9.
