Los códigos de error de Netflix ' M7121-1331-P7 ' y ' M7111-1331-4027 ' ocurren cuando hay un problema con su navegador desde el cual accede a Netflix. Netflix también ha documentado oficialmente estos mensajes de error y, según ellos, estos errores ocurren si el navegador no cumple con los requisitos para reproducir programas o si hay datos incorrectos (en el caché) que prohíben su reproducción.
Estos mensajes de error han estado en el radar durante bastante tiempo y, en algunos casos, también ocurren si el servidor de Netflix para su ubicación geográfica no funciona. Los usuarios pueden corregir estos mensajes de error con una resolución mínima de problemas, ya que el conjunto de problemas es bastante pequeño y no requiere ninguna experiencia para comprenderlo.
¿Qué causa el código de error de Netflix M7121-1331-P7 y M7111-1331-4027?
Como se mencionó anteriormente, estos mensajes de error generalmente apuntan a problemas con el navegador. Algunas de las razones por las que puede experimentar esta dificultad son:
- HTML 5 no está habilitado en su navegador. HTML 5 es ahora la última versión de HTML lanzada y es utilizado por casi todos los principales actores de la industria del streaming.
- Las extensiones de Chrome están en conflicto con el proceso de reproducción de Netflix.
- Google Chrome está roto y no tiene archivos de instalación completos .
- Hay cookies o caché defectuosos que pueden impedir la reproducción. Netflix es muy estricto en términos de cookies / caché debido a las consideraciones de derechos de autor que debe tener en cuenta.
- El servidor de Netflix no funciona . En este caso, no puede hacer nada más que esperar.
- Su navegador está desactualizado . Netflix se alinea con la última versión y, si no la tiene, no podrá transmitir.
Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de tener una conexión a Internet estable con acceso de administrador en su cuenta de computadora.
Solución 1: usar un navegador compatible y habilitar HTML 5
Es un hecho bien conocido que Netflix solo admite la reproducción en navegadores conocidos como Chrome, Firefox, Edge, etc. Si está utilizando un navegador 'no compatible' como Speed Browser, no podrá transmitir videos en la plataforma .
Además, es necesario que tenga habilitado HTML 5. HTML 5 es el lenguaje de marcado más reciente que existe y casi todas las principales plataformas de transmisión lo utilizan en sus operaciones. Si tiene un navegador que no lo admite o lo ha deshabilitado manualmente, asegúrese de ponerlo en funcionamiento nuevamente antes de intentar transmitir nuevamente.
Cabe señalar que, por defecto , todos los navegadores populares ya tienen habilitado HTML 5. Puede comprobar en su navegador si HTML5 funciona navegando al detector HTML5 de Youtube.
Solución 2: deshabilitar las extensiones de Chrome
Las extensiones de Chrome son piezas de código conectables que permiten al usuario ampliar la funcionalidad básica de su navegador. Estas extensiones son desde software de corrección de pruebas hasta descargadores de videos. Si tiene las extensiones de Chrome habilitadas, es posible que tenga problemas para reproducir Netflix en su navegador. Los deshabilitaremos y luego intentaremos transmitir nuevamente.
- Abra Google Chrome y escriba la siguiente dirección en el cuadro de diálogo:
chrome: // extensiones
- Ahora alternar cada uno de fuera .
- Después de deshabilitar cada uno de ellos, reinicie Chrome e intente acceder a Netflix nuevamente.
Solución 3: Comprobación del módulo Widevine y restablecimiento de las configuraciones de Chrome
Otra cosa que debe verificar antes de reinstalar Chrome por completo es verificar el Módulo de descifrado de contenido de Widevine . Este módulo se utiliza a nivel mundial para el cifrado y la distribución segura de licencias. Dado que Netflix le permite transmitir material con derechos de autor, utiliza mucho este módulo en sus operaciones.
Además, debe intentar restablecer su historial de Chrome, caché, cookies, etc. Hay numerosos casos en los que hay datos incorrectos almacenados en los módulos que restringen la plataforma para reproducir videos con éxito. Después de borrar todo, reinicie Chrome y verifique si el mensaje de error desapareció.
Puede seguir los pasos sobre cómo lograr ambas tareas consultando nuestro artículo Cómo reparar el error de Netflix M7703-1003.
Solución 4: Actualización / reinstalación de Chrome
Si todos los métodos anteriores no funcionan, debe verificar si hay una actualización disponible para Chrome. Si lo hay, actualice el navegador inmediatamente y después de reiniciar su computadora, intente acceder a Netflix nuevamente.
Si ya tiene una versión actualizada, debe reinstalar el navegador por completo. Es posible que su instalación se haya corrompido y solo se puede solucionar reinstalando todo. Cuando reinstale Chrome, intente acceder a Netflix sin sincronizar su usuario. De esta forma podemos descartar si existe un problema de 'usuario'.
- Presione Windows + R, escriba “ appwiz. cpl ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada 'Google Chrome', haga clic derecho y seleccione
- Reinicie su computadora y navegue hasta el sitio web oficial de Chrome. Descargue la última versión en una ubicación accesible e instálela. Después de la instalación, compruebe si se ha eliminado el mensaje de error.
Solución 5: comprobar el estado del servidor
Si todos los métodos anteriores no funcionan, debe verificar si el servidor de Netflix está en funcionamiento. Ha habido algunos casos en el pasado en los que el mensaje de error se produjo cuando el servidor estaba fuera de línea y no era accesible.
Para verificar el estado del servidor, puede visitar el sitio web oficial de Netflix o buscar información en diferentes foros o comunidades. Podrías hacerte una idea mirando diferentes publicaciones de otros usuarios.
