Solución: el binario de Java Platform SE ha dejado de funcionar

Algunos usuarios han informado que reciben el error "El binario Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar" al ejecutar varias aplicaciones basadas en Java. Por lo general, este mensaje de error va acompañado de períodos de inactividad generales que se pueden detener haciendo clic en el botón Cerrar programa .

Nota: El problema no es exclusivo de Windows 10 y se informa con frecuencia en Windows 8. No existe un vínculo aparente entre el número de compilación y este tipo de error.

La mayoría de las veces, el problema se debe a un conflicto del controlador de la tarjeta de video con el entorno Java. Sin embargo, este comportamiento no sucederá con todas las aplicaciones basadas en Java; los usuarios solo informan que un puñado de programas se bloquean con el error “El binario Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar” . Minecraft es, con mucho, la aplicación informada con más frecuencia que se bloquea con este mensaje de error en particular.

Si actualmente tiene el mismo problema, este artículo le proporcionará algunas estrategias de solución de problemas. A continuación, presenta un par de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el error “El binario de Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar” . Siga las guías de solución de problemas a continuación en orden hasta que encuentre una estrategia de reparación que solucione el error. ¡Vamos a empezar!

Método 1: actualice los controladores de la tarjeta GPU

El escenario más común en el que se produce el error "El binario Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar" es cuando hay un conflicto entre el entorno Java y el controlador de la tarjeta gráfica.

Dado que la mayoría de los problemas de controladores de video que estamos causando este problema han sido solucionados por los fabricantes de GPU, probablemente pueda solucionar el problema simplemente actualizando sus controladores de GPU dedicados a la última versión.

Cada fabricante importante de GPU tiene algún tipo de software que detectará automáticamente su modelo de GPU e instalará la última versión del controlador de tarjeta gráfica requerido. Estas son las herramientas capaces de hacer esto de acuerdo con el fabricante de su GPU:

Nvidia
Radeon
Intel

Una vez que se hayan actualizado los controladores de gráficos, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio. Si aún no puede abrir ciertas aplicaciones basadas en Java debido al error “El binario de Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar” , vaya al Método 2 .

Método 2: reinstalar todas las aplicaciones relacionadas con Java SE

Si el primer método no fue efectivo para resolver el problema, veamos si tendremos más suerte al reinstalar todo el entorno de Java. Algunos usuarios han informado que el problema se resolvió automáticamente cuando desinstalaron su entorno Java actual y luego instalaron la última versión de Java desde la página de descarga oficial.

Aquí hay una guía rápida de todo el asunto:

Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir la ventana Programas y características .
Desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y desinstale todas las entradas de Java que pueda encontrar haciendo clic con el botón derecho en cada entrada y seleccionando Desinstalar .
Una vez que se hayan desinstalado todas las entradas, reinicie su computadora.
En el próximo inicio, visite este enlace (aquí) y haga clic en el botón Descarga gratuita de Java para volver a instalar Java Environment. Se le pedirá que reinicie nuevamente al final de este proceso.
Una vez que su PC se reinicie, vea si puede abrir aplicaciones basadas en Java sin el error "El binario Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar" . Si sigue viendo el mismo mensaje de error, vaya al método final.

Método 3: ejecutar la aplicación después de un inicio limpio

Varios usuarios han logrado que sus programas basados en Java se inicien mientras realizan un arranque limpio. Un inicio limpio eliminará la mayoría de los conflictos de software y controladores, ya que inicia el sistema con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio.

Si descubre que el error " Java (TM) Platform SE binary ha dejado de funcionar" no se produce después de realizar un inicio limpio , está claro que algunos de los programas y servicios de inicio que fueron excluidos por el procedimiento de inicio limpio son los culpables para ello. Una vez que confirme esto, debe desinstalar sistemáticamente cada software sospechoso hasta que elimine el conflicto.

Para aclarar las cosas, aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar un inicio limpio e identificar el programa de inicio que está causando el problema:

Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. A continuación, escriba " msconfig " y presione Entrar para abrir el menú Configuración del sistema .
Dentro de la ventana Configuración del sistema , navegue hasta la pestaña Servicios y haga clic en el botón Deshabilitar todo . Luego, presione Aplicar para guardar los cambios.
A continuación, vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas .
En la pestaña Inicio del Administrador de tareas, seleccione cada elemento de inicio que tenga el Estado establecido en Activado y haga clic en el botón Desactivar a continuación.
Una vez que se hayan desactivado todos los procesos de inicio innecesarios, cierre el Administrador de tareas y reinicie su computadora.
En el próximo inicio, compruebe si las aplicaciones se abren sin el error "El binario Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar" . Si todo funciona normalmente ahora, continúe con los siguientes pasos a continuación.
Vuelva a habilitar sistemáticamente cada elemento y servicio de inicio mediante la ingeniería inversa de los pasos anteriores hasta que resurja el problema. Una vez que identifique al culpable, desinstale la aplicación y reinicie la máquina nuevamente.
Siga los pasos del 1 al 3 para volver a las pestañas Servicios e Inicio y vuelva a habilitar el resto de los servicios que estaban deshabilitados anteriormente.

Método 4: modificar el archivo de informe de errores de Windows

Cada vez que una aplicación de Windows falla, se crea un archivo WER, que contiene información valiosa que puede ayudarlo a analizar por qué ocurrió la falla. Si bien los proveedores de software tienen que registrarse en el servicio Winqual de Microsoft para acceder a los datos de fallas de sus clientes, los administradores pueden acceder abriendo los archivos .wer, que son archivos de texto simples que Windows almacena en diferentes ubicaciones. En algunos casos, la descripción del problema le ayudará a comprender por qué falló una aplicación. Sin embargo, a menudo es solo el desarrollador quien realmente comprenderá el contenido del archivo .wer. Pero no puede equivocarse al ver estos archivos antes de decidir si desea habilitar o deshabilitar el Informe de errores de Windows (si le preocupa que se envíen datos confidenciales a terceros). Además,También puede enviar los archivos al servicio de soporte de su proveedor de software o hardware con la esperanza de que puedan averiguar qué salió mal.

En Windows 7, los archivos de Informe de errores de Windows se pueden almacenar en una subcarpeta en algún lugar profundo del directorio ProgramData o User. El nombre de la subcarpeta es simplemente WER y la extensión del archivo es .wer. Puede usar Windows Search u otra herramienta de búsqueda de escritorio para ubicarlos todos. Sin embargo, también se puede acceder a la información de estos archivos .wer a través del Centro de actividades de Windows (Panel de control \ Sistema y seguridad \ Centro de actividades).

El error binario Java (TM) Platform SE ha dejado de funcionar se puede corregir modificando estos archivos de Informe de errores de Windows y, para hacerlo, siga los pasos que se indican a continuación para eliminar este problema:

Localice el registro de informes de eventos de Windows que normalmente se encuentra en la siguiente ubicación.
C: \ usuarios \ nombre de usuario \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive.
Haga clic derecho en el archivo ".WER" y seleccione "Abrir con". Después de eso, ábralo con "Wordpad" o "Notepad".
Navegue hasta el final del archivo a AppPath . Muestra la ubicación del archivo Java.exe que causó el error. (Por ejemplo, D: \ myapp \ subfolder \ ocx \ jre \ bin).
Navegue hasta esta ubicación y aísle el archivo que se enumeró como la causa del error.
Haga clic con el botón derecho en el archivo java.exe y seleccione Propiedades para abrir las propiedades de esta aplicación.
Haga clic en la pestaña " Compatibilidad" y seleccione la opción " Cambiar configuración para todos los usuarios " si está disponible.
Desmarque las casillas de verificación "Modo de compatibilidad" y seleccione la opción " Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para :" y en el menú desplegable elija otra versión de Windows, preferiblemente más antigua que la actual.
Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de JAVA.
Cierre la sesión de la Interfaz Web o del sitio de servicios y vuelva a iniciarla.
Intente iniciar la aplicación que intentaba iniciar de antemano y verifique si funciona correctamente.

Método 5: iniciar sesiones con Java Web Start

Si la solución indicada anteriormente no resuelve el problema, los usuarios pueden solucionar el error iniciando sesiones con una versión instalada en el sistema de Java Web Start en lugar de la aplicación Blackboard Collaborate Launcher. Las instrucciones para hacerlo se enumeran a continuación, pero también se recomienda a los usuarios que se comuniquen con el soporte de Collaborate para obtener más ayuda.

Usuarios de Windows 7/8:

Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar y pegue el siguiente comando dentro de él, presione "Enter" para ejecutarlo y abra el archivo asociado.
```
control / nombre Microsoft.DefaultPrograms / página pageFileAssoc
```

Nota: Esto iniciará Asociar un tipo de archivo o protocolo con un programa.

Seleccione la entrada para .collab de la lista y haga clic en el botón Cambiar programa.
El “Abrir con” ventana aparecerá y desde allí se verá una lista para Java (TM) Web Start Launcher en esta ventana, seleccione y haga clic en “OK”.
Luego, continúe con el paso número 7 y si no hay una lista de Java (TM) Web Start Launcher en esta ventana, continúe con el paso número 3.
Haga clic en el enlace "Más aplicaciones", desplácese hasta el final de la lista y haga clic en "Buscar otra aplicación en esta PC".
Navegue al directorio de Java en su computadora y recuerde que para la mayoría de los sistemas, este será uno de los siguientes:

C: \ Archivos de programa \ Java \ jre1.8.0_111 \ bin C: \ Archivos de programa (x86) \ Java \ jre1.8.0_111 \ bin * Tenga en cuenta que el número que sigue a "jre" anterior variará según la versión instalada de Java .

Ahora, seleccione el “. exe ” y haga clic en el botón“ Abrir ”
Por último, inicie una sesión de Collaborate Web Conferencing y pruebe la función para compartir aplicaciones y, con suerte, el problema ya se habrá resuelto.

Usuarios de Windows 10:

Cierre cualquier sesión de Collaborate o ventanas de grabación.
Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar.
Escriba "Panel de control" y presione "Enter" para iniciar la interfaz clásica del panel de control.
Dentro del Panel de control de Windows, haga clic en la opción "Programa y características".
Consulte la lista de programas para asegurarse de que " Java" ya esté instalado en el sistema. Si no está instalado, descargue e instale Java desde java.com antes de continuar.
Descargue un nuevo archivo de reunión o grabación de Collaborate, pero no lo inicie todavía.
Busque el archivo " .COLLAB" de la reunión o grabación en sus Descargas
Haga clic derecho en el archivo y elija "Abrir con", luego haga clic en "Elegir otra aplicación".
Si ve Java (TM) Web Start Launcher en esta lista (es posible que deba hacer clic en Más aplicaciones para expandir la lista), selecciónelo y marque la casilla que dice " Usar siempre esta aplicación para abrir archivos .collab" y luego haga clic en Aceptar
Si Java (TM) Web Start Launcher no está en la lista, marque la casilla que dice Usar siempre esta aplicación para abrir archivos .collab y luego haga clic en Buscar otra aplicación en esta PC .
Navega a la siguiente ubicación:

C: \ archivos de programa \ java \ jreXXX \ bin

XXX representa un número que variará según la versión de Java instalada en la computadora, por ejemplo: jre1.8.0_221.

Seleccione el archivo llamado “. exe ” y haga clic en Abrir.
De ahora en adelante, todos los archivos " .COLLAB" se abrirán mediante Java Web Start en lugar de Blackboard Collaborate Launcher.
Inicie una sesión o grabación de Collaborate para probar la funcionalidad para compartir aplicaciones.

Método 6: ejecutar el sistema en modo seguro

Algunos usuarios han informado que pudieron solucionar este problema después de reiniciar su sistema en Modo seguro. Informaron que el problema fue causado por un proceso de monitoreo que estaba corrompiendo los archivos de instalación mientras se ejecutaba el proceso de instalación. El problema está en la herramienta de monitoreo llamada “Logitech Process Monitor” (lvprcsrv.exe). Asegúrese de no estar ejecutando esta ni ninguna otra herramienta de supervisión de procesos. Por lo tanto, ejecutar en modo seguro deshabilitará todos los procesos que podrían interferir en la ejecución de Java. Siga los pasos que se indican a continuación para ejecutar su sistema en modo seguro:

Haga clic en el botón Inicio y seleccione el icono de Energía .
Mantenga presionada la tecla Shift y haga clic en Reiniciar.
Aparecerá un menú. Seleccione Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio.
Haga clic en el botón Reiniciar y su computadora se reiniciará, presentándole el menú que se muestra a continuación.
Ahora, presione 4 para seleccionar Habilitar modo seguro (o 5 para seleccionar Habilitar modo seguro con funciones de red si necesita usar Internet).
Su computadora se iniciará en modo seguro.

Para comenzar en modo seguro (Windows 7 y versiones anteriores):

Encienda o reinicie su Mientras se está iniciando, mantenga presionada la tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows.
Aparecerá un menú. Luego puede soltar la tecla F8. Utilice las teclas de flecha para resaltar Modo seguro (o Modo seguro con conexión en red si necesita usar Internet para resolver su problema), luego presione Entrar.
Su computadora se iniciará en modo seguro.

Para comenzar en modo seguro en una Mac:

Enciende o reinicia tu computadora. Mientras se inicia, mantenga presionada la tecla Mayús antes de que aparezca el logotipo de Apple. Una vez que aparezca el logotipo, puede soltar la tecla Shift .
Su computadora se iniciará en modo seguro.

Método 7: reinstalar Minecraft

La mayoría de la gente solucionó este problema reinstalando Minecraft en sus respectivos sistemas porque una versión incompatible o cualquier falla de Minecraft puede causar este error.

Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar.
Escribe "appwiz.cpl" y presiona "Enter" para abrir la ventana del Administrador de aplicaciones.
Dentro del administrador de aplicaciones, desplácese hacia abajo y haga clic derecho en la aplicación "Minecraft" .
Seleccione "Desinstalar" de la lista y luego siga las instrucciones en pantalla para eliminar la aplicación de su computadora.
Repita el proceso anterior para cualquier instancia de la aplicación.
Luego, para instalar el juego, navega aquí para descargar el cliente del juego. Puedes descargar el cliente del juego incluso si no eres el propietario del juego, pero solo podrás jugar en el modo de demostración. Después de descargar el cliente, haga doble clic en el icono para ejecutarlo.
Siga las instrucciones en pantalla para instalar completamente esta aplicación en su computadora.

Tenga en cuenta que una compra de Minecraft está vinculada a su cuenta (dirección de correo electrónico) y no a un dispositivo. Como tal, puede descargar e instalar Minecraft: Java Edition en tantas computadoras como desee. Para iniciar sesión, use su dirección de correo electrónico y contraseña (o nombre de usuario y contraseña si tiene una cuenta anterior). Asegúrate de estar conectado a Internet, ya que el juego descargará automáticamente archivos adicionales la primera vez. Después de haber instalado Minecraft y almacenado las credenciales de su cuenta, es posible jugar con o sin conexión a Internet.

Método 8: configurar variables ambientales

Muchos sistemas operativos utilizan variables de entorno para pasar información de configuración a las aplicaciones. Como propiedades en la plataforma Java, las variables de entorno son pares clave / valor , donde tanto la clave como el valor son cadenas. Después de la última actualización de Windows, puede surgir una falla que provoque que el binario Java (TM) Platform SE haya dejado de funcionar . Por lo tanto, en este paso, restableceremos las Variables ambientales.

Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar.
Escriba "Panel de control" y presione "Enter" para abrir la interfaz clásica del panel de control.
En el panel de control, haga clic en la opción "Ver por:" y seleccione la opción "Iconos grandes" de la lista.
Haga clic en la opción "Sistema" y seleccione "Configuración avanzada del sistema" de la lista de opciones disponibles en la siguiente ventana.
Seleccione la pestaña "Avanzado" en la parte superior y luego haga clic en " Variables de entorno" en la parte inferior de la pantalla.
A continuación, haga clic en el botón " Nuevo" en la opción "Variables del sistema" para abrir la siguiente ventana.
Ingrese “ _JAVA_OPTIONS” en el cuadro de texto Nombre de variable.
Escriba “ -Xmx256M” en el cuadro Valor variable.
Guarde sus cambios y haga clic en "Aceptar" para salir de la ventana de variables del sistema.
Después de hacerlo, haga clic en el botón "Aceptar" nuevamente para salir de esta ventana por completo.
Ahora que el proceso se completó, verifique si el mensaje de error aún persiste.

Método 9: eliminar versiones anteriores de Java (mediante script)

Mantener versiones antiguas de Java en su sistema presenta un grave riesgo de seguridad. La desinstalación de versiones anteriores de Java de su sistema garantiza que las aplicaciones Java se ejecuten con las últimas mejoras de seguridad y rendimiento en su sistema. Copie el código presente a continuación y guárdelo como Remove_old_java_versions.ps1 en la carpeta {PackageShare} \ Scripts .

Nota: Este paquete verifica las versiones instaladas de Java de 32 y 64 bits, y desinstala silenciosamente cualquier versión anterior dejando solo la más reciente y, como se trata de un simple script de Powershell, también se puede ejecutar por sí solo. Tenga en cuenta que el script es un poco lento ya que enumerar la clase WMI Win32_Product lleva mucho tiempo.

# Este script se utiliza para eliminar las versiones antiguas de Java y dejar solo la más reciente. #Autor original: mmcpherson #Version 1.0 - creado 2015-04-24 #Version 1.1 - actualizado 2015-05-20 # - Ahora también detecta y elimina versiones base antiguas de Java sin actualización (es decir, versiones de Java sin actualización #) # - Ahora también elimina Java 6 y versiones anteriores, además de la capacidad adicional de cambiar manualmente este comportamiento. # - Se agregó el comportamiento predeterminado de desinstalación para nunca reiniciar (ahora usa msiexec.exe para la desinstalación) #Version 1.2 - actualizado 2015-07-28 # - Corrección de errores: errores de matriz nula y op_addition. # NOTA IMPORTANTE: Si desea que se mantengan las versiones 6 y anteriores de Java,edite la siguiente línea y reemplace $ true con $ false $ UninstallJava6andBelow = $ true #Declare versiones de matrices $ 32bitJava = @ () $ 64bitJava = @ () $ 32bitVersions = @ () $ 64bitVersions = @ () #Realice una consulta WMI para buscar actualizaciones Java instaladas si ($ UninstallJava6andBelow) {$ 32bitJava + = Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$ _. Name -match "(? I) Java (\ (TM \)) * \ s \ d + (\ sUpdate \ s \ d +) * $"} # También encuentre la versión 5 de Java, pero manejada ligeramente diferente ya que el bit de la CPU solo se distingue por el GUID $ 32bitJava + = Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {($ _. Name -match "(? I) J2SE \ sRuntime \ sEnvironment \ s \ d [.] \ D (\ sUpdate \ s \ d +) * $") -and ($ _. IdentifyingNumber - match "^ \ {32")}} else Where-Object $ _. Name -match "(? i) Java ((\ (TM \) 7) # Realice una consulta WMI para encontrar las actualizaciones de Java instaladas (64 bits) if ($ UninstallJava6andBelow) {$ 64bitJava + = Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$ _.Name -match "(? I) Java (\ (TM \)) * \ s \ d + (\ sUpdate \ s \ d +) * \ s [(] 64-bit [)] $"} # También busque Java versión 5, pero manejada ligeramente diferente ya que el bit de la CPU solo se distingue por el GUID $ 64bitJava + = Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {($ _. Name -match "(? i) J2SE \ sRuntime \ sEnvironment \ s \ d [.] \ d (\ sUpdate \ s \ d +) * $ ") -and ($ _. IdentifyingNumber -match" ^ \ {64 ")}} else $ 64bitJava + = Get-WmiObject -Class Win32_Product #Enumerate y rellenar una serie de versiones Foreach ($ app en $ 32bitJava) {if ($ app -ne $ null) {$ 32bitVersions + = $ app.Version}} #Enumere y complete la matriz de versiones Foreach ($ app en $ 64bitJava) {if ($ app -ne $ null) {$ 64bitVersions + = $ app.Version}} #Cree una matriz que esté ordenada correctamente por el Versión (como un objeto System.Version) en lugar de por valor. $ sorted32bitVersions = $ 32bitVersions | % {New-Object System.Version ($ _)} | sort $ sorted64bitVersions = $ 64bitVersions | % {New-Object System.Version ($ _)} | sort #Si se devuelve un solo resultado, convierta el resultado en una matriz de valor único para que no tengamos problemas para llamar a .GetUpperBound más tarde si ($ sorted32bitVersions -isnot [system.array]) {$ sorted32bitVersions = @ ($ sorted32bitVersions )} if ($ sorted64bitVersions -isnot [system.array]) {$ sorted64bitVersions = @ ($ sorted64bitVersions)} #Agrega el valor de la versión más reciente de la matriz,primera conversión $ newest32bitVersion = $ sorted32bitVersions [$ sorted32bitVersions.GetUpperBound (0)] $ newest64bitVersion = $ sorted64bitVersions [$ sorted64bitVersions.GetUpperBound (0)] Foreach ($ app en $ 32bitJava) {if ($ app -ne Elimine todas las versiones de Java, donde la versión no coincide con la versión más reciente. if (($ app.Version -ne $ newest32bitVersion) -and ($ newest32bitVersion -ne $ null)) {$ appGUID = $ app.Properties ["IdentifyingNumber"]. Value.ToString () Start-Process -FilePath "msiexec. exe "-ArgumentList" / qn / norestart / x $ ($ appGUID) "-Wait -Passthru # write-host" Desinstalando la versión de 32 bits: "$ app}}} Foreach ($ app en $ 64bitJava) {if ($ app -ne $ null) {# Elimina todas las versiones de Java,donde la versión no coincide con la versión más reciente. if (($ app.Version -ne $ newest64bitVersion) -and ($ newest64bitVersion -ne $ null)) {$ appGUID = $ app.Properties ["IdentifyingNumber"]. Value.ToString () Start-Process -FilePath "msiexec. exe "-ArgumentList" / qn / norestart / x $ ($ appGUID) "-Wait -Passthru # write-host" Desinstalación de la versión de 64 bits: "$ app}}}$ app}}}$ app}}}

Método 10: Limpiar la caché de Java

Una de las cosas que pueden causar este error es la caché de Java que permanece en su computadora incluso después de haber eliminado y reinstalado el software. Lo primero que recomendaríamos sería eliminar estos archivos temporales a través de su Panel de control de Java, al que puede acceder siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Busque el Panel de control de Java - Java 7 Update 40 (7u40) y versiones posteriores:

A partir de Java 7 Update 40, puede encontrar el Panel de control de Java a través del menú Inicio de Windows.

Inicie el menú Inicio de Windows
Haga clic en Programas ( Todas las aplicaciones en Windows 10)
Encuentre la lista de programas Java
Haga clic en Configurar Java para iniciar el Panel de control de Java.

Busque el Panel de control de Java - Versiones por debajo de 7u40:

Windows 10:

Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar y escriba "Panel de control".
En el Panel de control de Windows, haga clic en Programas .
Haga clic en el icono de Java para abrir el Panel de control de Java.

Windows 8:

Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar y escriba "Panel de control".
Presione la tecla del logotipo de Windows + W para abrir el acceso a Buscar y buscar configuraciones
O
Arrastre el puntero del mouse a la esquina inferior derecha de la pantalla, luego haga clic en Buscar
En el cuadro de búsqueda, ingrese Panel de control de Java
Haga clic en el icono de Java para abrir el Panel de control de Java.

Windows 7, Vista:

Presione Windows + R para abrir el indicador Ejecutar.
Escriba "Panel de control" en el indicador de ejecución y presione "Enter" para iniciarlo.
En el Panel de control, busque "Panel de control de Java"
Inicie el panel de control desde la lista de búsquedas.

Un método alternativo para iniciar el Panel de control de Java:

Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar.
Escriba las siguientes líneas en el indicador Ejecutar según su sistema.
SO Windows de 32 bits: c: \ Archivos de programa \ Java \ jre7 \ bin \ javacpl.exe
SO Windows de 64 bits: c: \ Archivos de programa (x86) \ Java \ jre7 \ bin \ javacpl.exe
Esto debería iniciar el Panel de control de Java.

Limpiar cache:

Ahora que ha iniciado el Panel de control de Java, avanzaremos hacia la limpieza de la caché. Para eso:

Haga clic en la pestaña "General" y luego seleccione la opción "Configuración" en el encabezado "Archivos temporales de Internet" .
Haga clic en el botón "Eliminar archivos" en la siguiente ventana que aparece.
Verifique todas las opciones en la siguiente ventana para asegurarse de que se borre todo el caché.
Haga clic en "Aceptar" para iniciar el proceso de limpieza.