Este problema suele ocurrir a los usuarios que utilizan Outlook Web Access (OWA) en Internet Explorer en una PC con Windows. Es un cliente de correo electrónico y los usuarios están molestos porque no pueden abrir correos electrónicos o descargar archivos adjuntos debido a este gran problema.
El error está disponible en casi todas las versiones de Windows, incluyendo Windows 7, 8 y 10. Los métodos oficiales para resolver el problema son inútiles o demasiado generales, pero ha habido usuarios que han podido resolver el problema usando sus propios métodos. Hemos reunido esas soluciones y las hemos reunido en un artículo para que las revise.
¿Qué causa el error "No se puede mostrar el contenido porque el control S / MIME no está disponible"?
La lista de posibles causas es bastante conocida y los usuarios han utilizado las causas para determinar los pasos correctos que debían seguir para resolver el problema. Consulte la lista a continuación para señalar su escenario y utilizar el método adecuado para resolver el problema.
- S / MIME no reconoce Internet Explorer 11 como navegador : este escenario suele ocurrir después de una actualización y se puede resolver simplemente agregando la página OWA a Sitios de confianza o Vista de compatibilidad.
- S / MIME no está instalado correctamente : si no está instalado en absoluto o si hay algún problema con su instalación, asegúrese de instalarlo correctamente.
- S / MIME carece de permisos de administrador para que se ejecute Internet Explorer : algunas de sus funciones pueden no funcionar correctamente a menos que Internet Explorer se ejecute como administrador
Solución 1: agregue su página de OWA en sitios de confianza y use la vista de compatibilidad
Este es uno de los métodos más exitosos que puede utilizar para resolver el problema. Agregar una página a Sitios de confianza en Internet Explorer evitará algunos problemas y la Vista de compatibilidad puede hacerla más compatible con varias versiones de Internet Explorer y OWA. ¡Asegúrese de realizar ambos pasos de este método para resolver el problema!
- Abra Internet Explorer buscándolo en el menú Inicio o ubicándolo en su PC y haga clic en el ícono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
- En el menú que se abre, haga clic en Opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.
- Vaya a la pestaña Seguridad y haga clic en Sitios de confianza >> Sitios . Pegue el enlace a su página OWA y haga clic en la opción Agregar. Asegúrate de incluir el enlace correcto.
- Después de agregar el sitio, asegúrese de deshabilitar la opción Requerir verificación del servidor (https) para todos los sitios de esta zona en la sección Sitios web .
- Después de eso, regrese a la página de inicio de Internet Explorer y haga clic en el ícono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable. En el menú que se abre, haga clic en Configuración de vista de compatibilidad y espere a que se abra la ventana.
- En la entrada Agregar este sitio web , pegue el mismo enlace que pegó en los pasos anteriores y haga clic en el botón Agregar junto al cuadro. Haga clic en el botón Cerrar después.
- Compruebe si el problema persiste al intentar acceder a los correos electrónicos en OWA.
Solución 2: Instale S / MIME
Si no ha instalado S / MIME en primer lugar, no puede esperar que funcione. Además, si ha realizado actualizaciones recientemente en su sistema operativo, es muy posible que la actualización restablezca algunas configuraciones o incluso rompa la instalación, por lo que es bueno realizar el proceso nuevamente siguiendo los pasos a continuación.
- Abra su cliente OWA e inicie sesión en él. Una vez que haya iniciado sesión por completo, haga clic en el botón Opciones en la parte superior derecha de la ventana y haga clic en el botón Ver todas las opciones ... en el menú desplegable.
- Después de que se abra la ventana Opciones, haga clic en la opción Configuración en el panel de la izquierda. Haga clic en la pestaña S / MIME del menú que aparecerá y verifique el hipervínculo con el control Descargar el S / MIME
- Al hacer clic en el enlace, se abrirá una ventana del navegador y debería comenzar una descarga o es posible que se le solicite la opción Ejecutar o Guardar el archivo. De cualquier manera, asegúrese de ejecutarlo después de que finalice la descarga.
- Siga las instrucciones en pantalla y debería instalarse en poco tiempo. Actualice su navegador y debería ver una barra amarilla emergente en la parte superior de la página web que dice " Este sitio web quiere ejecutar el siguiente complemento ". Haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar complemento en todos los sitios web en el menú desplegable.
- Un Internet Explorer - Advertencia de seguridad ventana aparecerá así que asegúrate de hacer clic en el Ejecutar Comprobar para ver si el problema sigue apareciendo en la gestión de mensajes de correo electrónico.
Solución 3: ejecute Internet Explorer como administrador
La instalación de S / MIME para usar junto con Internet Explorer a veces requiere que posea permisos administrativos sobre el navegador. No podrá realizar este método si no tiene derechos de administrador en la computadora. Ejecutar el navegador como administrador no debería tener consecuencias negativas.
- Busque el archivo iexplore . exe en su computadora abriendo el Explorador de archivos y navegando a C: \ Archivos de programa \ internet explorer . Abra sus propiedades haciendo clic con el botón derecho en su entrada, ya sea en el escritorio o en el menú Inicio o en la ventana de resultados de búsqueda y seleccione Propiedades en el menú contextual emergente.
- Navegue a la pestaña Compatibilidad en la ventana Propiedades y marque la casilla junto a la opción Ejecutar este programa como administrador antes de guardar los cambios haciendo clic en Aceptar o Aplicar .
- Asegúrese de confirmar los cuadros de diálogo que puedan aparecer y que le soliciten que confirme la elección con privilegios de administrador e Internet Explorer debería iniciarse con privilegios de administrador desde el próximo inicio. Verifique si el problema persiste después.
Solución 4: anule la selección de una casilla de verificación en Opciones de Internet
Hay una opción dentro de Internet Explorer >> Opciones de Internet que ha causado problemas a los usuarios de OWA con respecto al uso de S / MIME. Deseleccionarlo ha ayudado a algunos usuarios. Es bastante fácil hacer esto, así que asegúrese de no renunciar a la resolución de problemas antes de probar este método final.
- Abra Internet Explorer buscándolo en el menú Inicio o ubicándolo en su PC y haga clic en el ícono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
- En el menú que se abre, haga clic en Opciones de Internet y espere a que se abra la ventana.
- Navegue a la pestaña Avanzado y desplácese dentro de la ventana Configuración hasta llegar a la lista de opciones relacionadas con la seguridad . Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación junto a la opción No guardar páginas cifradas en el disco .
- Asegúrese de aplicar los cambios que realizó y reinicie su computadora antes de verificar si el problema persiste.
