Solución: Outlook no puede iniciar sesión. Verifique que esté conectado a la red y esté utilizando el servidor y el nombre de buzón adecuados

Outlook no puede iniciar sesión. Verifique que esté conectado a la red y que esté utilizando el servidor y el nombre del buzón adecuados. Al servidor de información de Mailbox Exchange en su perfil le falta la información requerida. Modifique su perfil para asegurarse de que está utilizando el servicio de información de Microsoft Exchange correcto. Ocurre porque el servidor de dominio raíz está respondiendo a la solicitud de detección automática y, de hecho, no podrá abrir Outlook ni usar su cuenta con él. Esto sucede debido al hecho de que Microsoft está constantemente actualizando y mejorando sus servicios y, a menudo, en un intento de que sus usuarios se adhieran a sus nuevos servicios, no actualiza las configuraciones para sus usuarios.

Muchos usuarios están recibiendo este error, tanto para Outlook como para Exchange, y la conclusión general es que Microsoft tiene la culpa. Este problema suele ocurrir con Outlook 2016, pero también puede ocurrir con otras versiones. El mensaje le hará creer que necesita actualizar la información en su perfil, lo cual es imposible de hacer ya que Outlook se niega a abrir y no puede hacer nada con él.

Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer, como modificar el registro o crear un archivo .xml que se encargue de los problemas con la detección automática. Siga leyendo para ver qué puede hacer al respecto.

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Método 1: use el comando / resetnavpane

El interruptor resetnavpane borra y regenera el panel de navegación para el perfil de usuario actual. También elimina todas las carpetas y accesos directos favoritos, y hace lo mismo que haría al eliminar profilename.xml .

  1. Presione la tecla Windows y R simultáneamente en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
  2. En el cuadro de diálogo, escriba el siguiente comando y presione Entrar en su teclado, o haga clic en
Outlook.exe / resetnavpane

Tenga en cuenta que hay un espacio entre "Outlook.exe" y "/ resetnavpane". Esto debería ayudarlo a solucionar el problema con Outlook y puede continuar usándolo nuevamente.

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Método 2: elimine las claves dentro de los perfiles de Outlook, a través del Editor del registro

Eliminar una determinada carpeta del Editor del Registro hará que Outlook comience a repoblar los datos OST. Los datos OST se utilizan cuando tiene una cuenta de intercambio y desea utilizar el modo de intercambio en caché o simplemente desea trabajar sin conexión. Luego, puede continuar usando Outlook como de costumbre. Incluso puede adjuntar un archivo PST, que se utiliza para IMAP, POP3 y cuentas de correo basadas en la web, si lo desea o lo necesita.

  1. Mantenga presionadas las teclas Windows y R en su teclado.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba regedit y presione Entrar , y haga clic en Aceptar
  3. Ahora que está en el editor de registro, use el panel de navegación del lado izquierdo para ir a la siguiente carpeta: Tenga en cuenta que 16.0 es para Office 2016 (Outlook 2016). Si está utilizando una versión anterior o más reciente, el número será un número diferente, como se indica a continuación:
Outlook 2007 = \ 12 \ Outlook 2010 = \ 14 \ Outlook 2013 = \ 15 \ Outlook 2016 = \ 16 \

HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Profiles \ Outlook

  1. Elimina las claves de la carpeta.

Método 3: Dígale a Outlook que no responda a la detección automática, sino a su dominio

El problema en cuestión ocurre porque el servidor de dominio raíz responde a la solicitud de detección automática , y Outlook ni siquiera llega a Detección automática. [Dominio.com]. Si agrega la entrada de registro a continuación, le está diciendo a Outlook que ignore el dominio raíz y vaya a la siguiente opción de la lista.

Opción 1: a través del Editor del registro

  1. Siga los pasos 1 a 3 del método anterior, pero deténgase después de \ 16.0 \ Outlook y no abra la carpeta Perfiles , sino que haga clic en Detectar automáticamente .
  2. Haga clic con el botón derecho en el lado derecho, seleccione Nuevo y elija Valor DWORD (32 bits).
  3. Nombre el valor ExcludeHttpsRootDomain
  4. Después de agregar, haga doble clic en el valor y establezca los datos del valor en 1, dejando la base como hexadecimal
  5. Cierre la ventana del Editor del Registro y Outlook debería funcionar como se supone que debe hacerlo nuevamente.

Opción 2: a través de un archivo .xml

  1. Cree un archivo de texto que contenga el texto siguiente y guárdelo como prueba .xml. Puede crear un archivo de texto haciendo clic derecho en cualquier lugar de su escritorio, yendo a Nuevo y seleccionando Documento de texto.
      email       redirectUrl       //YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml
  1. Guarde este archivo con un nombre y una ubicación que conozca, y sabrá que más adelante no lo eliminará por accidente.
  2. Siga el primer paso de la Opción 1, para llegar al AutoDiscover
  3. Cree un nuevo valor de cadena y asígnele el nombre de su dominio de correo electrónico, por ejemplo, com .
  4. Haga doble clic en el nuevo valor e ingrese la ruta al archivo .xml que acaba de crear.
  5. Cree un valor DWORD, asígnele el nombre PreferLocalXML
  6. Haz doble clic en él y dale un valor de 1.
  7. Cierre el Editor del registro y vuelva a intentar Outlook.

Método 4: Elimina tu perfil y crea uno nuevo

Este es el último recurso, ya que elimina por completo su perfil de Outlook y debe crear uno nuevo y reconfigurar su conexión. Sin embargo, los pasos se enumeran a continuación, pero si desea una guía de imágenes, consulte ( aquí ).

  1. Presione el botón de Windows y escriba Panel de control, luego abra el resultado, si usa Windows 8 o más reciente. Las ediciones anteriores tendrán el Panel de control en el menú Inicio ; ábralo directamente desde allí.
  2. Cambiar a la vista de iconos , grande o pequeña, y abrir
  3. Haga clic en Correo -> Perfiles y seleccione Outlook
  4. Haga clic en Eliminar para eliminarlo.
  5. Haga clic para agregar un nuevo perfil, asígnele el nombre Outlook1.
  6. Siga las instrucciones para configurar su cuenta nuevamente.

Cuando haya terminado, habrá creado la cuenta / perfil nuevamente, solo que esta vez configurado como le gusta a Windows, y no tendrá ningún problema con él.

Al final del día, esto, junto con una serie de otros problemas, ocurre debido al hecho de que Microsoft actualiza y evoluciona constantemente Windows, y no todas las nuevas funcionalidades son compatibles con sus contrapartes anteriores. Sin embargo, si simplemente sigue cualquiera de los métodos anteriores, tendrá su cuenta de Outlook ejecutándose nuevamente en poco tiempo.