Xfinity is a trading name for the Comcast Cable communications which is one of the largest ISPs in the USA. The company has been around for more than 50 years and has the second-largest cable network in the world. However, quite recently, a lot of reports have been coming in where users are unable to connect to the internet and the “US/DS light” on their routers is blinking.
When the light is stable it means that the connection is established and the internet access is granted. However, when the light is blinking it means the connection isn’t being established properly. Also, keep in mind that the light flashes continuously during a firmware update. In this article, we will provide you viable solutions to fix this issue and also inform you of the reasons due to which this error is triggered.
What Causes the US/DS light to Blink on Xfinity Internet Connection?
After receiving numerous reports from multiple users, we decided to investigate the issue and devised a set of solutions that eradicated the issue for most of our users. Also, we looked into the reasons due to which it is triggered and listed them below:
- Problema del divisor: la mayoría de las conexiones utilizan un divisor que divide la conexión entrante en 3. El divisor proporciona la conexión al televisor, al teléfono y al módem Wifi. Si este divisor no funciona correctamente o se ha dañado, puede terminar impidiendo la conexión.
- Interrupción del servicio: en algunos casos, hay una interrupción del servicio en el extremo del ISP debido a que las luces del indicador US / DS parpadean. Siempre puede verificar si hay interrupciones del servicio programadas previamente o interrupciones del servicio actual a través del sitio web de la compañía.
- Módem defectuoso: Es posible que el módem Xfinity que estás usando esté defectuoso y esté causando este problema en particular. A veces, debido a subidas de tensión, el módem puede perder parte de su funcionalidad y esto puede impedir que se establezca la conexión a Internet.
- Cables sueltos: asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente al módem en sus ranuras adecuadas. A veces, un cable suelto puede terminar impidiendo la conexión a Internet.
Ahora que tiene una idea básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en el que se presentan.
Solución 1: reinicialización del módem de Internet
El paso de solución de problemas más básico que puede realizar al intentar solucionar este problema es reinicializar completamente el dispositivo apagándolo y apagándolo. Para eso:
- Desenchufe la alimentación de su enrutador de Internet.
- Presione y mantenga la “ potencia ” el botón en su router de Internet.
- Enchufe el poder volver y esperar a que los servicios de Internet para empezar.
- Verifique si el problema persiste.
Solución 2: Conectar directamente
En algunos casos, el divisor utilizado para dividir el cable de Internet puede estar defectuoso y puede estar impidiendo que se establezca la conexión. Por lo tanto, se recomienda conectar el cable directamente al módem de Internet y verificar si el problema persiste. Si desaparece, significa que el divisor que se estaba utilizando no estaba funcionando correctamente.
Solución 3: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si el problema persiste después de probar los métodos básicos de solución de problemas indicados anteriormente, significa que probablemente el problema esté en el lado del ISP. Por lo tanto, se recomienda ponerse en contacto con su ISP y pedirle que envíe a un técnico para encontrar y corregir el problema.
