Los usuarios de Play Station 4 encuentran el mensaje de error 'Error de PS4 NW-31449-1' cuando intentan descargar juegos en su consola. Este mensaje de error es muy genérico y apunta principalmente al problema de la memoria en su consola.
Si bien en algunos casos esto podría ser cierto, descubrimos que también había varias otras razones por las que aparece este mensaje de error. Los funcionarios de Play Station han reconocido oficialmente este problema y tratan de guiar a los usuarios en sus foros hacia el mejor curso de acción (que generalmente no funciona).
¿Qué causa el mensaje de error 'NW-31449-1' en Play Station 4?
Hay razones muy limitadas por las que puede experimentar este mensaje de error específico. Algunas de las razones por las que aparece este error al intentar instalar / descargar un juego son, entre otras, las siguientes:
- Estado de error: su consola Play Station puede estar en un estado de error que hará que no funcione correctamente y que genere mensajes de error que no son válidos en realidad.
- Poco espacio: Play Station requiere mucho espacio en comparación con otras consolas. Si está intentando instalar un juego nuevo sin mucho espacio, verá este mensaje de error.
- Verificación de almacenamiento adicional: si tiene almacenamiento adicional conectado a su consola, debe verificar si tiene suficiente espacio o si está conectado correctamente.
Asegúrese de haber iniciado sesión con su cuenta de PSN para que todas las configuraciones y preferencias de su cuenta estén respaldadas en la nube antes de continuar.
Solución 1: Apague y encienda su Play Station
La razón principal por la que puede encontrar el mensaje de error 'NW-31449-1' al descargar juegos es porque su PS4 se encuentra en un estado de error. Esto es muy común en Play Stations y puede ocurrir al azar o cuando la consola no se reinicia durante mucho tiempo. Un simple ciclo de energía restablecerá todas las configuraciones y reiniciará todos los archivos temporales.
- Apague su dispositivo PS4 desde la parte frontal de la consola y apáguelo normalmente.
- Una vez que la consola esté apagada correctamente, desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
- Ahora presione y mantenga presionado el botón de encendido en la PS4 durante 30 segundos para asegurarse de que se agote toda la energía.
- Ahora espere 4-5 minutos y déjelo reposar. Más tarde, vuelva a conectar todo e intente ejecutar la PS4. Comprueba si el mensaje de error desapareció y puedes descargar los juegos fácilmente.
Solución 2: reconstrucción de la base de datos en modo seguro
Si el ciclo de energía no funciona para usted, podemos intentar reconstruir la base de datos en su Play Station. Dado que todos los juegos están ubicados en su directorio de juegos, es posible que la base de datos de su PS4 esté corrupta o que algo haya fallado, lo que está causando el mensaje de error, incluso si tiene suficiente almacenamiento para descargar el juego. Primero pondremos tu PS4 en modo seguro y luego seleccionaremos la opción para reconstruir la base de datos.
- Presione el botón de encendido presente en el panel frontal de la PS4 para apagarlo. El indicador parpadeará unas cuantas veces.
- Después de apagar tu PS4, mantén presionado el botón de encendido y mantenlo presionado hasta que escuches dos pitidos . El primer pitido generalmente se escuchará cuando lo presione inicialmente y el segundo pitido cuando lo mantenga presionado (durante unos 7 segundos).
- Ahora conecte el controlador de PS4 con un cable USB y presione el botón Play Station presente en el controlador. Play Station no estará en modo seguro.
- Seleccione la opción Reconstruir base de datos y continúe. Una vez que finalice el proceso, reinicie su Play Station y verifique si el problema está resuelto.
Solución 3: Comprobación del espacio de almacenamiento
Si los dos métodos anteriores no funcionan, debe verificar su espacio de almacenamiento en su consola. Parece que la consola requiere el doble de espacio que está intentando instalar. Entonces, por ejemplo, si está intentando instalar un juego que consta de 5 GB, necesitará al menos 10 GB de espacio libre.
Verifique su almacenamiento actual y vea los valores de Espacio utilizado y Capacidad . Determina si tienes suficiente espacio libre disponible en tu consola para descargar el juego.
Nota: si el error persiste, puede intentar eliminar todos los juegos de su cola y eliminarlos. Luego, puede reiniciar todo el proceso y verificar si puede instalarlos con éxito en su consola.
