Las razones por las que su mouse inalámbrico podría no funcionar es porque tiene poca batería, no está conectado al puerto correcto, los controladores USB no están instalados correctamente o la superficie en la que está usando el mouse no está optimizada para el ratón.
Este problema se puede aplicar a varios escenarios, pero dado que el tema es muy genérico, no se puede estar seguro de que el problema se deba exactamente a estas razones. Hemos enumerado una serie de comprobaciones y soluciones alternativas presentes para estas soluciones. Comience con el primero y continúe hacia abajo.
Solución 1: Retire las baterías y el receptor
A veces, todo lo que se necesita para que cualquier dispositivo vuelva a tener la configuración o el comportamiento correctos es un restablecimiento completo. En cualquier restablecimiento completo, sacamos todos los componentes, incluida la fuente de alimentación, y dejamos que el dispositivo se descargue durante un par de minutos antes de volver a enchufarlo todo. Esta es una solución eficaz en este caso y funciona para casi todos los usuarios.
Retire el receptor inalámbrico y las baterías presentes dentro del mouse y espere un par de minutos . Deje que el mouse se descargue por completo antes de volver a conectarlo todo. Después de insertar la batería e insertar el conector en un puerto USB, verifique si el problema se resolvió.
Solución 2: Reemplazo de las baterías
Se sabe que los ratones Logitech tienen problemas con las baterías. Dado que requieren una cantidad moderada de energía para establecer la conexión con el conector inalámbrico, parecen consumir más que la batería promedio. Las baterías gastadas pueden dar indicaciones de que el mouse está funcionando correctamente, pero en realidad no lo sería.
Reemplace las baterías, pero intente colocar baterías de buena calidad. Conecte las baterías en el orden correcto y luego intente conectar el mouse nuevamente a la computadora. Con suerte, el problema se resolverá en poco tiempo.
Solución 3: probar el mouse en una superficie diferente
El tipo de superficie es fundamental para que todos los ratones funcionen como se espera. De hecho, hay muchas superficies que no admiten el funcionamiento de ningún mouse. La madera es una superficie con mucha diversidad. Un ratón puede funcionar en una superficie de madera y no en otra. Todo depende del tipo de superficie y del tipo de ratón que estés usando.
Intente mover su computadora portátil y verifique si el mouse funciona en otras superficies. En el caso de una PC, puede traerle otras superficies (como papel, una alfombrilla de ratón, etc.) y asegurarse de que no sea el problema de una superficie. Una alfombrilla de ratón es una superficie ideal para el funcionamiento de cualquier ratón, ya que está diseñada de esa manera.
Solución 4: Prueba en otras ranuras USB
Es posible que la ranura USB en la que está conectando el receptor no funcione como se esperaba. No es de la nada si algunos puertos USB no son compatibles con el receptor, mientras que algunos de ellos sí. Pruebe el receptor en otras ranuras USB. Si posee una PC, intente conectar el receptor en las ranuras presentes en la parte posterior de la PC . En el caso de una computadora portátil , intente conectar todas las ranuras USB presentes en ambos lados de la computadora .
Verifique el tipo de ranuras USB en las que está conectando el receptor (2.0 o 3.0). Si está insertando el mouse en una ranura tipo C con un convertidor USB, verifique si el convertidor USB funciona correctamente sin discrepancias.
Solución 5: Verificación del mouse en otra computadora
Si todos los métodos anteriores no funcionan, ahora es el momento de probar el mouse en otra computadora. Es posible que los controladores instalados en su computadora no funcionen como se esperaba debido a lo cual tiene problemas.
Pruebe el mouse en otra computadora y vea si funciona correctamente. Intente insertar en diferentes puertos USB y verifique allí. Pruebe todas las funciones del mouse (incluidos los botones) antes de concluir con cualquier suposición. Si funciona perfectamente en la otra computadora, significa que probablemente haya problemas con los controladores de su computadora. Continúe con las otras soluciones.
Solución 6: reinstalación de los controladores predeterminados
Si toda la solución anterior no tiene suerte, podemos intentar instalar los controladores predeterminados para su mouse. Los controladores son la principal fuerza impulsora de cualquier hardware. Conectan el dispositivo y dan el control exclusivo del mismo al sistema operativo. Desinstalaremos los controladores y reiniciaremos la computadora. Tras el reinicio, la computadora instalará los controladores predeterminados nuevamente en su computadora.
- Presione Windows + R, escriba “ devmgmt. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Expanda la categoría de " Ratones y otros dispositivos señaladores ". Localice el mouse, haga clic con el botón derecho y seleccione " Desinstalar ".
- Ahora reinicia tu computadora. Tras el reinicio, detectará automáticamente el mouse e instalará los controladores predeterminados en él.
Solución 7: Actualización de controladores
Si la instalación de los controladores predeterminados no resulta ser una solución exitosa, puede intentar actualizar los controladores descargándolos manualmente o mediante la actualización automática. Comenzaremos con la actualización automática y veremos si esto resuelve el problema. Si no es así, podemos pasar a descargar los controladores específicos del sitio web oficial de Logitech e instalarlos.
- Presione Windows + R, escriba "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Expanda la categoría de " Ratones y otros dispositivos señaladores ". Localice el mouse, haga clic con el botón derecho y seleccione " Actualizar software de controlador ".
- Seleccione la primera opción " Buscar automáticamente el software del controlador actualizado ". Windows ahora buscará en Internet los controladores de su modelo e instalará el más adecuado.
Si la instalación automática no tiene éxito, puede dirigirse al sitio web oficial de Logitech y descargar los controladores después de insertar su modelo y número de compilación. Guarde el controlador en una ubicación accesible.
- Navegue hasta el administrador de dispositivos como se explicó anteriormente y haga clic en la opción para actualizar el mouse nuevamente.
- Seleccione la segunda opción " Buscar software de controlador en mi computadora ". Navegue hasta la ubicación donde instaló el controlador e instálelo en consecuencia.
Después de la instalación, verifique si el mouse funciona correctamente. Si no es así, realice un restablecimiento completo y vuelva a verificar después de reiniciar
