Logitech Unifying Receiver es una pieza de hardware que utilizan los dispositivos Logitech para sincronizar todos los productos Logitech y hacerlos utilizables de forma inalámbrica con su computadora. Es como un pequeño dispositivo USB que se puede conectar a su puerto USB y generalmente es una solución plug and play para sus dispositivos.
Particularmente después de una actualización de Windows (KB4074588), varios usuarios informaron que su Logitech Unifying Receiver dejó de funcionar y no pudieron usarlo para conectarse con sus periféricos Logitech conectados a la computadora.
¿Qué causa que Logitech Unifying Receiver no funcione?
Junto con una posible actualización de Windows, también existen otras razones por las que su receptor podría no funcionar. Algunas de las razones por las que Logitech Unifying Receiver no funciona son, entre otras, las siguientes:
- Actualización de Windows: la indignación global comenzó después de que una actualización de Windows rompiera el receptor y no pudiera sincronizar los dispositivos. Una solución alternativa sencilla es desinstalar la actualización.
- Software unificador: es posible que su computadora necesite el software Unifying lanzado por Logitech para que el módulo funcione correctamente.
- Archivo de controlador: es posible que su computadora no tenga instalado el archivo de controlador, lo que podría provocar que el receptor no funcione.
- Aplicaciones en conflicto: varias aplicaciones de terceros pueden entrar en conflicto con el receptor.
- Configuración incorrecta: el receptor puede estar en una configuración incorrecta que puede hacer que no funcione. Podemos realizar un restablecimiento completo y ver si esto funciona.
Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de tener acceso de administrador en su computadora y de que el Unifying Receiver no esté dañado físicamente. Además, asegúrese de que todos los controladores del conjunto de chips estén instalados. Además, verifique si el firmware / BIOS de su sistema está actualizado a la última versión.
Además, verifique si las conexiones de su dongle no están sueltas. Los pasos se pueden resumir como:
- Quite la tapa negra del dongle.
- Ahora acerque los puntos de contacto, ya sea pegando una hoja de papel en el interior o presionando los puntos
- Luego, vuelva a colocar la tapa en el dongle.
Solución 1: Instale el software Unifying
El primer y más importante paso que debe intentar es instalar el software unificador en su computadora. Para garantizar un funcionamiento fluido, Logitech es específicamente un software que se asegura de que haya instalados los controladores correctos y de que el dispositivo se sincronice correctamente.
- Vaya al sitio web oficial de Logitech Unifying Software y descargue la aplicación para Windows en una ubicación accesible.
- Después de descargar el ejecutable, instálelo en su computadora.
- Una vez instalada la aplicación, reinicie su computadora. Después de reiniciar, haga clic derecho en la aplicación y seleccione Ejecutar como administrador .
Ahora intente conectar sus periféricos Logitech y verifique si el problema está resuelto.
Solución 2: copie el archivo del controlador
Si el receptor unificador no funciona, debe verificar si tiene el archivo del controlador instalado en su computadora. Cada versión de Windows tiene un controlador USB adecuado que permite que los dispositivos de comunicación como Logitech Unifying Receiver funcionen en su computadora. Si faltan estos controladores, no podrá operar el dispositivo.
- Presione Windows + E y navegue hasta la siguiente ruta de archivo:
C: \ Windows \ INF
- Ahora busque los siguientes dos controladores en su computadora:
usb.inf usb.PNF
Si estos archivos ya están presentes, puede continuar con la resolución de problemas.
Si no están presentes o sospecha que están corruptos, puede cortarlos / pegarlos en una ubicación accesible (en caso de que necesitemos reemplazarlos) y descargar controladores nuevos desde (aquí).
- Reinicie su computadora después de la instalación y verifique si el problema está resuelto.
Solución 3: desinstale el software problemático
También hubo varios casos en los que los usuarios informaron que otras aplicaciones de terceros entraron en conflicto con el módulo receptor y lo obligaron a no funcionar. Esto puede incluir aplicaciones similares al software Unifying.
Una aplicación notable fue MotioninJoy . También puede solucionar problemas desinstalando otras aplicaciones similares de su computadora.
- Presione Windows + R, escriba " appwiz.cpl " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el administrador de aplicaciones, haga clic con el botón derecho en el software que crea que está en conflicto y seleccione Desinstalar .
- Reinicie su computadora correctamente y verifique si el problema está resuelto.
- De lo contrario, debe eliminar los archivos del controlador de las aplicaciones en conflicto. Puede seguir las instrucciones de acuerdo con la aplicación en conflicto, lo guiaremos a través de la desinstalación de los controladores instalados por la aplicación MotionInJoy.
- Presione la tecla de Windows y escriba Administrador de dispositivos . Luego, en los resultados que se muestran, haga clic en Administrador de dispositivos .
- Ahora busque todos los dispositivos relacionados con MotioninJoy, haga clic derecho en los dispositivos uno por uno y luego Desinstale .
- Al desinstalar, haga clic en la casilla de verificación Eliminar el software del controlador para este dispositivo y luego haga clic en Desinstalar .
- Ahora presione la tecla de Windows y escriba Regedit . Ahora, en los resultados, haga clic derecho en Editor del Registro y seleccione Ejecutar como administrador .
- En el editor de registro, haga clic en el menú Editar y luego haga clic en Buscar .
- En la búsqueda del editor de registro, escriba DS3 y presione Entrar .
- Ahora haga clic derecho en todos los archivos DS3 uno por uno y luego haga clic en Eliminar .
- Ahora desconecte el dongle Logitech y reinicie su sistema.
- Después de reiniciar el sistema, conecte el dongle Logitech y verifique si está funcionando bien.
Solución 4: Use SetPoint
Otra solución alternativa que funciona para algunos usuarios fue utilizar el software SetPoint de Logitech. SetPoint es una aplicación que permite a las personas personalizar los botones del mouse y las teclas del teclado, además de configurar otros ajustes del dispositivo. Según ellos, la instalación de SetPoint detectó automáticamente los periféricos conectados.
- Vaya al sitio web oficial de Logitech SetPoint y descargue la aplicación.
- Después de la instalación, reinicie su computadora. Ahora haga clic derecho en la aplicación y haga clic en Ejecutar como administrador . Con suerte, escuchará un sonido de que hay nuevos dispositivos conectados. Luego, se le pedirá que utilice las instrucciones en pantalla para encender y apagar el mouse.
Solución 5: Apague y encienda su computadora
Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar apagar y encender correctamente su computadora. El ciclo de energía es un acto de agotar completamente la energía de su computadora para que todas las configuraciones temporales puedan restablecerse. Esto resolverá el problema si su computadora tiene un estado de error.
- Apague su computadora normalmente usando Apagar.
- Ahora saque todos los periféricos conectados a su sistema. Esto también incluye concentradores USB.
- Ahora saque el cable de alimentación de la computadora y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos. Si está utilizando una computadora portátil, desmonte la batería durante 30 segundos.
- Ahora, espere de 5 a 10 minutos antes de volver a enchufarlo todo. Compruebe si el problema está resuelto.
Solución 6: desinstale la actualización problemática de Windows
Si ha agotado todas las posibles soluciones para su Logitech Unifying Receiver, podemos continuar y desinstalar la actualización de Windows problemática. Hubo muchos usuarios que se quejaron de que su dispositivo se volvió inutilizable después de que se instaló una actualización de Windows en la computadora.
- Presione Windows + R, escriba " appwiz.cpl " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el administrador de aplicaciones, haga clic en Ver actualizaciones instaladas presentes en el lado izquierdo de la pantalla.
- Ahora busque la siguiente actualización en su lista instalada.
KB4074588
Si ve la actualización, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar .
Después de desinstalar la actualización, reinicie su computadora correctamente. Compruebe si puede utilizar correctamente su dispositivo Unifying. Si puede, puede dirigirse al sitio web oficial de Microsoft y descargar una revisión para evitar que las actualizaciones de controladores se reinstalen.
Asegúrese de ejecutar la revisión con privilegios de administrador.
