Samsung ofrece una gran variedad de televisores y paneles de pared con resoluciones de hasta 8k. También se proporcionan muchas funciones "inteligentes" adicionales, como conectividad Wi-Fi y Bluetooth. Samsung precarga sus televisores con muchas plataformas de transmisión de video como Youtube, Netflix, etc., sin embargo, recientemente, han estado llegando muchos informes de que la aplicación de Youtube no se inicia en el televisor y se queda atascada en la pantalla plateada cuando es así. lanzado.
¿Qué impide que la aplicación Youtube se inicie en televisores Samsung?
Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el problema y, tras la implementación, presentamos un conjunto de soluciones que desaparecieron para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las que se desencadena este problema y las enumeramos a continuación.
- Caché: las aplicaciones almacenan el caché para reducir los tiempos de carga y brindar una experiencia más fluida. Esto se logra al guardar ciertas configuraciones de inicio en el almacenamiento del dispositivo y la aplicación usa estas configuraciones para iniciar en lugar de formar nuevas cada vez que se inicia la aplicación. Sin embargo, con el tiempo, estas configuraciones pueden corromperse y causar interferencias con funciones y aplicaciones importantes del sistema, una de ellas es la aplicación de YouTube.
- Error general: ha habido muchos informes de que el televisor no puede iniciar ciertas aplicaciones correctamente. Este problema a veces se soluciona al intentar cargar la aplicación nuevamente mientras está en la pantalla gris.
- Licencias: en algunos casos, es posible que ciertos modelos de la línea de televisores inteligentes de Samsung no tengan licencia para ejecutar Youtube. Primero, verifique que su modelo de TV sea realmente capaz y tenga licencia para ejecutar Youtube.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementar estas soluciones en el orden específico en el que se enumeran.
Solución 1: reiniciar la aplicación
Hay un error con el televisor Samsung en el que a veces no carga una ap correctamente. Por tanto, en este paso, estaremos forzando al televisor a intentar recargar la aplicación mientras está en la pantalla gris. Para eso:
- Toma el control remoto de tu televisor e inicia la aplicación de Youtube .
- Si la aplicación va a la " Pantalla gris ", presione y mantenga presionado el botón de flecha " Atrás " y lo llevará al Samsung Smart HUB.
- Vuelva a elegir la aplicación de Youtube para reiniciarla.
- Verifique si el problema persiste.
Solución 2: reinicialización de la caché
Es posible que ciertos datos "almacenados en caché" puedan estar interfiriendo con funciones importantes del sistema e impidiendo que la aplicación se inicie, por lo tanto, en este paso, reiniciaremos el caché apagando y apagando completamente el televisor. Para eso:
- Encienda el televisor y desconéctelo directamente de la pared.
- Presione y mantenga el “ Poder botón” en la televisión por lo menos “30” segundos.
- Vuelva a conectar la alimentación y verifique si el problema persiste.
Solución 3: restablece la TV a la configuración predeterminada
En algunos casos, es posible que el televisor no funcione hasta que se restablezca a la configuración predeterminada del fabricante. Por lo tanto, en este paso, restableceremos el televisor a su configuración de fábrica en un intento de deshacernos de este problema en particular. Para eso:
- Presione el botón "Menú" en el control remoto.
- Haga clic en "Configuración" y luego seleccione "Soporte".
- Seleccione la opción "Autodiagnóstico" y luego resalte y haga clic en el botón "Restablecer" .
- Después de seleccionar restablecer, se le pedirá un PIN. El pin predeterminado debe ser "0000" a menos que lo haya cambiado manualmente.
- Ingrese el pin para confirmar el proceso y luego siga las instrucciones en pantalla para restablecer con éxito el televisor.
- Una vez finalizado el restablecimiento, compruebe si el problema persiste.
Solución 4: reinstale YouTube
En algunos casos, el problema puede solucionarse reinstalando Youtube por completo. Por lo tanto, en este paso primero desinstalaremos Youtube de nuestro televisor y luego lo instalaremos nuevamente para solucionar este problema. Para eso:
- Vaya a "Aplicaciones" en su Smart TV y seleccione "Configuración" en la esquina superior derecha.
- Haga clic en "Youtube" y luego seleccione "Reinstalar".
- Espere a que el televisor vuelva a instalar la aplicación y verifique si el problema persiste.
Solución 5: tiempo de corrección
En algunos casos, es posible que la hora no se establezca correctamente debido a que se desencadena este error. Por lo tanto, se recomienda corregir la hora en su televisor y verificar si eso soluciona el problema. Para eso:
- Vaya a "Configuración" y luego haga clic en "Sistema".
- Seleccione "Temporizador" y luego haga clic en "Reloj".
- Compruebe si su hora está configurada correctamente.
- Después de corregir la hora, compruebe si el problema persiste.
Nota: Si el problema aún no se soluciona, intente actualizar el firmware de su dispositivo y verifique si eso soluciona el problema por usted. Además, intente borrar el historial y los resultados de búsqueda de su cuenta de Youtube y verifique si eso soluciona este problema. Al final, desconecta tu conexión ethernet e intenta conectarte con la red Wifi.
