Algunos usuarios han informado de un problema extraño en el que la ventana Dispositivos e impresoras parece fallar y permanece vacía a pesar de que el usuario tiene varios dispositivos diferentes que deberían estar presentes allí.
Resulta que el problema es mucho más común en Windows 7 y puede ocurrir debido a múltiples causas. Aquí hay un resumen rápido con los culpables más comunes:
- Archivo de sistema dañado
- La DLL de Internet Explorer 8 no está registrada correctamente
- El servicio de cola de impresión no se está ejecutando
- El servicio Bluetooth no se está ejecutando
Si actualmente está luchando con este problema en particular, el método a continuación puede ayudar. Se confirma que todas las posibles correcciones que se muestran a continuación funcionan cuando los usuarios se encuentran en una situación similar. Siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que resuelva el error de Carpeta de dispositivos e impresoras en blanco en su escenario particular. ¡Vamos a empezar!
Método 1: ejecutar un escaneo SFC
Si el problema está relacionado con un archivo dañado subyacente, lo más probable es que un análisis SFC (Comprobador de archivos de sistema) resuelva el problema automáticamente. Algunos usuarios han informado que el problema se solucionó inmediatamente después de que finalizó el escaneo SFC y se realizó un reinicio.
El Comprobador de archivos de sistema es una utilidad que permite a los usuarios buscar daños y restaurar archivos dañados.
Aquí hay una guía rápida para ejecutar un escaneo SFC para resolver el error "Carpeta de dispositivos e impresoras en blanco" :
- Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba " cmd " y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado.
Nota: Tenga en cuenta que la activación de un escaneo SFC en una ventana normal del símbolo del sistema fallará porque no tendrá los permisos necesarios. - En el símbolo del sistema elevado, escriba " sfc / scannow " y presione Enter para iniciar el procedimiento.
Nota: Durante este tiempo, la herramienta SFC escaneará todos los archivos protegidos del sistema y reemplazará cualquier incidente dañado con copias en caché almacenadas en una copia de seguridad local. - Cuando se complete el proceso, cierre el símbolo del sistema elevado y reinicie su computadora. Si el problema fue causado por un archivo de sistema dañado, debería poder abrir la ventana Dispositivos e impresoras sin problemas.
Nota: Tenga en cuenta que la activación de un escaneo SFC en una ventana normal del símbolo del sistema fallará porque no tendrá los permisos necesarios.
Nota: Durante este tiempo, la herramienta SFC escaneará todos los archivos protegidos del sistema y reemplazará cualquier incidente dañado con copias en caché almacenadas en una copia de seguridad local.Si aún tiene el mismo problema, vaya al Método 2.
Método 2: registrar la DLL de IE8
Este comportamiento particular a menudo se atribuye a una DLL que falta y que utiliza Internet Explorer. Algunos usuarios han logrado resolver el error de la "carpeta de dispositivos e impresoras en blanco" registrando el ieproxy.dll que falta mediante un símbolo del sistema elevado. Aquí hay una guía rápida para hacer esto:
- Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de ejecución. Luego, escriba " cmd " y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado.
- En el símbolo del sistema elevado , inserte el siguiente comando y presione Entrar para registrar la DLL de Internet Explorer:
regsvr32 "% ProgramFiles% \ Internet Explorer \ ieproxy.dll"
- Si el registro es exitoso, debería ver una ventana de confirmación.
- Cierre el símbolo del sistema elevado y reinicie su computadora. En el próximo inicio, abra la carpeta Dispositivos e impresoras y vea si el problema se ha resuelto.
Si aún tiene el mismo problema, pase al método final.
Método 3: Habilitación de la compatibilidad con Bluetooth y el servicio de cola de impresión
Si los dos primeros métodos no proporcionaron una solución para su situación particular, es posible que su computadora no pueda iniciar y usar el servicio de soporte de Bluetooth o el servicio de cola de impresión .
Algunos usuarios que se encuentran en una situación similar han logrado resolver el problema utilizando la pantalla Servicios y configurando el tipo de inicio de Soporte Bluetooth y Cola de impresión en Automático . Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba " services.msc " y presione Enter para abrir la pantalla de Servicios .
- En la ventana Servicios , desplácese hacia abajo por la lista de Servicios (Local) , haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y elija Propiedades .
- En la pantalla Propiedades de la cola de impresión , vaya a la pestaña General y configure el Tipo de inicio en Automático . Luego, presione Appy para guardar los cambios.
- Luego, regrese a la lista de servicios y haga clic con el botón derecho en Servicio de soporte de Bluetooth y elija Propiedades . Luego, vaya a la pestaña General y configure su Tipo de inicio en Automático .
- Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto abriendo la carpeta Dispositivos e impresoras .
