El tono de prueba No se pudo reproducir es un problema que le indica que hay un problema entre Windows y el dispositivo de sonido que usa su computadora. Viene como un mensaje de error en caso de que no tenga sonido e intente ver si su dispositivo de sonido está funcionando. Esta es la respuesta que obtendrá de Windows.
Este problema aparece para muchos usuarios del sistema operativo Windows de Microsoft y afecta a muchas versiones del mismo. No tener sonido es algo que ningún usuario de computadora debería experimentar, ya que es una de las cosas esenciales que debería hacer una computadora.
Aunque algunas publicaciones en el foro pueden hacerle creer que se trata de un problema de hardware, en realidad no lo es. Hay varias cosas que puede hacer para resolver esto a través del software, así que siga leyendo para ver cómo puede deshacerse de este problema y recuperar su sonido.
Método 1: reiniciar Windows Audio
Ésta es la primera solución posible y la más rápida. Sin embargo, hay un par de usuarios que informaron que esto solo funciona temporalmente y que el problema volvió después de un tiempo.
- Presione las teclas Windows y R en su teclado simultáneamente para abrir la ventana Ejecutar . En el cuadro Abrir , escriba services.msc y presione Entrar, o haga clic en Aceptar.
- Desde la ventana Servicios , desplácese por la lista hasta encontrar el servicio de audio de Windows . Reinícielo presionando el botón Reiniciar en la barra de herramientas superior. Cierre la ventana Servicios y debería recuperar su sonido.
Método 2: Ejecute sfc / scannow desde un símbolo del sistema elevado
Si el método anterior no funcionó, ejecutar un análisis completo del sistema puede volver a activar el sonido.
- Abra el menú Inicio presionando la tecla de Windows en su teclado y escriba cmd. Haga clic con el botón derecho en el resultado y seleccione Ejecutar como administrador. Esto abrirá un símbolo del sistema elevado.
- En el símbolo del sistema elevado, escriba sfc / scannow y presione Entrar. Espere a que se complete el escaneo, no lo interrumpa. Reinicie su dispositivo cuando esté listo.
Método 3: deshabilite todas las mejoras
Este es otro método que se informó que funciona para varios usuarios, por lo que si los dos anteriores no ayudaron, puede seguir adelante y probarlo.
- En el menú Inicio de su computadora, escriba Panel de control y abra el resultado.
- Cambie a la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, lo que sea más conveniente, y busque Sonido. Ábralo haciendo doble clic en él.
- Seleccione sus altavoces haciendo clic en ellos. Haga clic en el botón Propiedades cerca de la parte inferior.
- Vaya a la pestaña Mejoras y desactive todas las mejoras y efectos de sonido. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar su configuración, y todo debería volver a la normalidad.
Método 4: elimine la actualización KB974571 (Windows 7)
Muchos usuarios de Windows 7 han informado que la actualización KB974571 fue la que les causó este problema y, en consecuencia, eliminarla manualmente les devolvió el sonido.
- Abra el Panel de control siguiendo los pasos del método anterior y, nuevamente, cambie a la vista Iconos . Busque Programas y características y ábralo.
- En la ventana Programas y características , en la parte superior izquierda, verá un enlace Ver actualizaciones instaladas , haga clic en él.
- Busque la actualización KB974571 y haga clic en ella. Seleccione Desinstalar en la barra de herramientas para eliminarlo. Tenga en cuenta que es posible que deba reiniciar su computadora antes de que finalice el proceso, así que asegúrese de guardar su trabajo. Espere a que finalice el proceso.
Método 5: instalar el controlador del dispositivo de audio de alta definición
Este es un controlador que funciona completamente e instalarlo puede resolver muchos problemas, siendo este uno de ellos.
- Abra el Administrador de dispositivos presionando la tecla de Windows en su teclado y escribiendo Administrador de dispositivos, luego abra el resultado.
- Expanda Controladores de sonido, video y juegos y seleccione su controlador de audio actual. En la pestaña Acción , seleccione Actualizar software de controlador… .
- Haga clic en Buscar software de controlador en mi computadora , seguido de Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.
- En la lista, seleccione el controlador del dispositivo de audio de alta definición y haga clic en Siguiente. Haga clic en Sí en caso de que reciba un mensaje de Control de cuentas de usuario . Espere a que el asistente termine y reinicie su dispositivo.
- Si el controlador no está disponible, visite el sitio del fabricante y descargue el controlador (el más reciente) para su tarjeta de sonido.
Método 6: agregar el servicio local en los usuarios y grupos locales
Aunque esto parezca no tener ninguna relación con el problema del audio, de hecho ayudó a muchos usuarios.
- Haga clic con el botón derecho en Esta PC o Mi PC, según la versión de Windows que tenga, y seleccione Administrar en el menú desplegable.
- A la derecha, verá una sección de Herramientas del sistema . Haga doble clic en Usuarios y grupos locales y seleccione Grupos debajo de él.
- Haga clic con el botón derecho en Administradores en la lista en el medio de la ventana y seleccione Agregar al grupo ... en el menú desplegable.
- Haga clic en Agregar, luego en Avanzado y luego en Buscar ahora. Haga doble clic en Servicio local y haga clic en Aceptar. Debería ver NT Authority \ Local Service en la lista, haga clic en Aceptar. Cierre la ventana Administración de equipos y reinicie su dispositivo. Tu problema debería estar resuelto.
Como se mencionó al principio, no tener sonido en su computadora es un gran problema y algo que no debería tener que soportar. Afortunadamente, sin embargo, hay una serie de posibles soluciones para este problema, todas informadas para funcionar con varios usuarios, y seguramente solucionará su problema si sigue los métodos descritos en la guía.
