Solución: la operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus

Hay muchas herramientas antivirus disponibles en línea, pero ninguna puede considerarse perfecta y siempre habrá herramientas maliciosas que podrán pasar desapercibidas incluso para las herramientas antivirus más caras y populares.

También existe otro lado de la medalla y esos son los falsos positivos que son reportados constantemente por sus herramientas antivirus a pesar de que los archivos son 100% legítimos. Sin embargo, el juicio sobre si un archivo es genuino o no es definitivamente delicado para decir la lista y siempre debe prestar mucha atención al manejar estos archivos.

These files should be scanned by several different antivirus scanners before you decide the file is a false positive. The error code which sometimes appears under the message displayed in the title is actually produced by Windows which makes it all the more interesting. Follow the instructions presented below in order to learn just how to handle this error.

Solution 1: Disable Windows Defender Temporarily

Since Windows Defender can really produce some false positives when its settings are set to full protection, it’s normal to expect simple mistakes like this one. However, when it comes to Windows and Windows Defender, there is no efficient way of actually running the file which was reported until you disable Windows Defender completely.

Asegúrese de encenderlo lo antes posible, ya que siempre es peligroso dejar su computadora desprotegida durante mucho tiempo.

Haga clic con el botón derecho en el icono del escudo en la barra de tareas y haga clic en Abrir.

Cuando se abra el Centro de seguridad de Windows Defender, haga clic en el icono del escudo debajo del botón de inicio, abra la configuración de protección contra virus y amenazas y desactive la protección en tiempo real y la protección basada en la nube.
Navegue hasta el icono del navegador (el segundo desde el final) y desactive la opción Comprobar aplicaciones y archivos.
También puede desactivar SmartScreen si cree que le va a molestar durante la acción que desea realizar.

Nota : No olvide encender todo lo que acaba de deshabilitar repitiendo el mismo proceso y encendiendo los componentes.

Solución 2: agregue una excepción para la carpeta donde se encuentra el archivo

Si está utilizando varias herramientas de seguridad además de Windows Defender, debe saber que deshabilitar una de ellas hará que la otra comience a actuar. Afortunadamente, existe una solución simple que simplemente consiste en agregar una excepción para el archivo que estás intentando ejecutar. Si el archivo se encuentra en un dispositivo de almacenamiento extraíble, asegúrese de que el dispositivo esté conectado antes de abrir la pantalla de su antivirus.

Siga los pasos a continuación para hacerlo:

Abra la interfaz de usuario de su antivirus haciendo doble clic en su icono en el escritorio o haciendo doble clic en su icono en la parte inferior derecha de la barra de tareas.
La configuración de Excepción se encuentra en diferentes lugares según las diferentes herramientas antivirus. A menudo se puede encontrar simplemente sin mucha molestia, pero aquí hay algunas ubicaciones de las herramientas antivirus más populares:

Kaspersky Internet Security : Inicio >> Configuración >> Adicional >> Amenazas y exclusiones >> Exclusiones >> Especificar aplicaciones confiables >> Agregar.

AVG : Inicio >> Configuración >> Componentes >> Web Shield >> Excepciones.

Avast : Inicio >> Configuración >> General >> Exclusiones

En cada caso, asegúrese de elegir correctamente la ubicación de la carpeta. Además, no haga clic en el archivo directamente porque la mayoría de los usuarios afirmaron que en realidad necesita seleccionar la carpeta y no el archivo que desea agregar a las excepciones.

Solución 3: Problemas con el Explorador de Windows

Definitivamente suena extraño, pero a veces incluso el proceso del Explorador de Windows se marca como malware potencial y le impide usar su computadora correctamente mientras muestra el error "La operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus". Dado que explorer.exe es un proceso genuino de Windows, es posible que no pueda resolver el problema deshabilitando el antivirus o agregando explorer.exe a las excepciones. Afortunadamente, existe un método aún más sencillo:

Busque "Símbolo del sistema", haga clic derecho sobre él y seleccione la opción "Ejecutar como administrador". Copie y pegue los siguientes comandos y asegúrese de hacer clic en Entrar después de cada uno.

sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe

sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

Si todo sale como debería, debería recibir un mensaje que debería estar a lo largo de la línea:

Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó con éxito.

Incluso si este mensaje no aparece, es posible que el problema aún se resuelva, así que asegúrese de reiniciar su computadora después y verifique si el problema persiste.

Solución 4: Problema con la copia de seguridad de Windows

Este error también puede aparecer cuando se ejecuta la copia de seguridad de Windows y el error se muestra cuando la copia de seguridad se ejecuta en el archivo problemático. Si ha seguido las instrucciones anteriores y escaneado su computadora varias veces y si está 100% seguro de que no está infectado, el falso positivo puede ser causado por archivos temporales de Internet y de caché.

Estos archivos deben eliminarse en todos los navegadores que esté utilizando antes de continuar con la ejecución de la copia de seguridad de Windows nuevamente. Siga las instrucciones a continuación para borrar los datos de navegación de Internet Explorer y Edge al mismo tiempo.

Escriba "Panel de control" en la barra de búsqueda ubicada en la barra de tareas y haga clic en el primer resultado.
Cambie la opción Ver por a iconos grandes y busque la sección Opciones de Internet. Abrelo.

Permanezca en la pestaña General y busque en la sección Historial de navegación.
Haga clic en Eliminar ... y elija lo que desea eliminar de su navegador.
Le recomendamos que desmarque la primera opción llamada "Conservar los datos del sitio web de favoritos" y marque las tres siguientes; “Archivos temporales de Internet y archivos de sitios web”, “Cookies y datos de sitios web” e “Historial”.
Haga clic en Eliminar y salga del Panel de control.

Reinicie su computadora y verifique si la molesta ventana emergente todavía aparece.
Abra su navegador Edge haciendo clic en su icono en la barra de tareas o buscándolo en el menú Inicio.
Después de que se abra el navegador, haga clic en los tres puntos horizontales ubicados en la parte superior derecha del navegador y seleccione Configuración.
En la sección Borrar datos de navegación, haga clic en Elegir qué borrar.