El error 49.4C02 en las impresoras HP es un error bien conocido entre los usuarios que detiene todas las operaciones que se realizan en la impresora y solicita reiniciar. El error cuando ocurre se muestra en la pantalla de la impresora. Para algunos usuarios afortunados, esto fue solo una vez, pero para algunos se convirtió en un dolor de cabeza permanente que dejó la impresora inutilizable, ya que cada vez que uno la enciende, el error vuelve a aparecer en segundos.
El error 49.4C02 y otros errores similares se han atribuido en gran medida a la falta de comunicación entre la impresora de destino y el sistema que envió la impresión. Eso podría deberse fácilmente a ciertos archivos PDF que uno está intentando imprimir o una versión de firmware desactualizada de esa impresora. En el caso de un trabajo de impresión de archivo PDF, la impresora mostrará esto cada vez que se reinicie, a menos que ese trabajo de impresión específico se cancele desde la computadora que se envía. En el caso de una impresora de red, podría resultar problemático rastrear el sistema que envió la impresión. Antes de continuar con los pasos más complicados a continuación, intente apagar la impresora y desconectar la alimentación y el cable de red (si está conectado). Si está en red, busque qué computadora tiene un trabajo de impresión atascado en la cola de impresión y elimínelo, vuelva a conectar la alimentación de la impresora y el cable de red.Vuelva a encender la impresora y pruebe.
Solución 1: actualice el firmware de la impresora
El firmware de una impresora es similar a lo que es Windows para su computadora. Es un sistema operativo para una impresora. El firmware desactualizado es el primer sospechoso cuando se produce este error en una impresora HP. Las actualizaciones de firmware se lanzan ocasionalmente por esta razón exacta, es decir, para corregir varios errores y errores en una impresora similar a la que está enfrentando ahora.
Antes de continuar, deberá devolver la impresora al estado Lista. Como este error generalmente aparece debido a que se envía un archivo PDF a imprimir, deberá cancelar ese trabajo de impresión.
Si es el único que envía la impresión, presione la tecla de Windows y escriba Dispositivos e impresoras . Haga clic en Dispositivos e impresoras en los resultados de la búsqueda. Haga clic derecho en su impresora instalada y haga clic en Ver qué se está imprimiendo .
Haga clic derecho en cualquier lugar de la ventana que acaba de abrirse y haga clic en Cancelar todos los documentos .
Si es una impresora de red y no sabe quién envía la impresora, simplemente desenchufe el cable de red de la impresora para desconectarla de la red. Ahora reinicie su impresora y deje el cable de red desenchufado.
Mediante la utilidad de actualización de firmware
Para actualizar el firmware de la impresora, primero tendrá que verificar la versión de firmware actual que se ejecuta en su impresora. Para hacerlo, tendrá que imprimir una página de configuración desde la impresora problemática. Utilice la interfaz de la propia impresora y navegue hasta Administración o Información o la sección Configuración en el menú. Su ubicación puede variar según el modelo de impresora que tenga.
Una vez que tenga la versión de firmware actual, vaya al sitio web de soporte de controladores de HP.
Ingrese el nombre del modelo de su impresora en “Ingrese mi número de modelo HP”. Se abrirá la página de soporte para esa impresora. Seleccione su versión de Windows en Sistema operativo.
En los resultados a continuación, haga clic en la sección Firmware.
El último firmware estará en la parte superior. Junto a la utilidad de actualización de firmware, si la versión actual es posterior a la versión que ha instalado, haga clic en el botón Descargar para descargarla.
Ejecute la utilidad de actualización de firmware que descargó anteriormente. Seleccione su impresora para actualizar de la lista desplegable. Si es una impresora de red, conéctela directamente a través de un cable de impresora USB e instálela en su sistema. Ahora haga clic en Enviar firmware.
Puede llevar unos minutos, así que tenga paciencia.
A través de FTP en la red
Se sabe que la utilidad de actualización de firmware de HP falla en algunas impresoras. En impresoras de red, también se puede realizar a través de la red mediante el protocolo FTP . Si la impresora da el error cada vez que la conecta a la red, apague todas las demás computadoras conectadas a ella o cambie la dirección IP de la impresora.
Ahora, para este método, tendrá que descargar un archivo . rfu (actualización remota de firmware) para el modelo de su impresora.
Para hacerlo, vaya al sitio web de asistencia de controladores de HP. En ter su impresora nombre del modelo en “ Introducir el número de modelo HP ”. Se abrirá la página de soporte para esa impresora. Seleccione Independiente del sistema operativo o Plataforma cruzada en el menú desplegable en Sistemas operativos .
Expanda la sección Firmware a continuación. Junto al firmware para el sistema operativo Windows , verifique el número de versión . Si el número de versión es posterior a la versión que ha instalado, haga clic en el botón Descargar para descargarlo.
Abra el archivo descargado. Si era un archivo exe, le pedirá una ubicación para extraer el archivo .rfu. Extraerlo y colocarlo en tu escritorio .
Ahora, asegúrese de conocer la dirección IP de la impresora. Puede conocerlo a través de la página de Configuración que puede imprimir siguiendo el método mencionado anteriormente.
Ahora la prensa y Hold la tecla de Windows y la prensa de E . Se abrirá el explorador de Windows. En la barra de direcciones de arriba, escriba ftp: // [Dirección IP de la impresora] . Por ejemplo, si la dirección IP es 192.168.5.123, debe escribir ftp://192.168.5.123 . Ahora presione Entrar .
Habrá una carpeta llamada PORT . Copiar el .RFU archivo desde el escritorio y pegar en la carpeta PORT. El proceso llevará algún tiempo. Reinicie la impresora una vez que haya terminado. Si no puede ver una carpeta llamada PUERTO, puede Pegarla en la propia ventana .
Su firmware se actualizará ahora. Ahora imprima el archivo que intentaba imprimir antes y verifique si ocurre el problema. Si es así, pase a la siguiente solución.
Solución 2: actualice los controladores al controlador PCL6
PCL6, PCL5 o PCL5e son lenguajes de secuencias de comandos que se utilizan en los controladores de las impresoras. El uso de controladores PCL6 para impresoras HP es una solución conocida para el error 49.4C02.
Para instalar los controladores PCL6, primero deberá descargarlos. Para hacerlo, vaya al sitio web de asistencia de controladores de HP.
Ingrese el nombre del modelo de su impresora en “Ingrese mi número de modelo HP”. Se abrirá la página de soporte para esa impresora. Seleccione su versión de Windows en Sistema operativo.
En los resultados a continuación, haga clic en Driver - Universal Print Driver para expandirlo. Busque HP Universal Print Driver para Windows PCL6 y haga clic en el botón Descargar junto a él para descargarlo.
Ejecute el archivo descargado y le pedirá una ubicación para extraer su contenido. Defina una ubicación o deje la predeterminada en ella y haga clic en Descomprimir . Su instalación se iniciará automáticamente. Siga las instrucciones en pantalla ahora.
También puede hacerlo manualmente desinstalando primero la impresora de destino. Ahora vuelva a instalarlo , pero cuando solicite controladores, no utilice los controladores ya instalados. Utilice los controladores de la carpeta en la que acaba de extraer los controladores PCL6 . Si la ubicación de extracción se dejó como predeterminada, entonces sería C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Reinicie su computadora y el error debería desaparecer ahora. Si no es así, pase a la siguiente solución.
Solución 3: imprima PDF como imagen
Este error ocurre principalmente después de que un usuario imprime un archivo PDF. Por lo general, ese archivo PDF tiene fuentes un poco demasiado complejas que pueden estropear la memoria de la impresora. Puede contrarrestar este problema imprimiendo el PDF como una imagen.
Para ello, en primer lugar Desactive la impresión de la cola que tiene el archivo PDF problemático en su lista mediante el método dado en la solución 1 . A menos que se elimine ese PDF, la impresora seguirá dando ese error.
Ahora reinicie la impresora.
Abra el PDF que estaba intentando imprimir. Presione y Mantenga la tecla Windows y pulse P para que aparezca la ventana de impresión . Ahora haga clic en el botón Avanzado .
Coloque una marca de verificación junto a Imprimir como imagen . Haga clic en Aceptar e imprima el documento. La ubicación de la opción Imprimir como imagen puede variar de una impresora a otra.
Compruebe si el problema se ha resuelto. Si no es así, es el archivo PDF el que está dañado.
