McDonald's es una empresa internacional de comida rápida con sucursales en todo el mundo. Además de introducir varias funciones, también tiene una aplicación móvil que los usuarios pueden usar para ordenar directamente o usar ofertas 'especiales' y canjearlas en restaurantes reales.
Desde que se lanzó la aplicación, ha habido varios informes en los que la aplicación no funcionó como se esperaba. Hay varias variantes de los problemas (es posible que no todos se enumeren aquí, pero puede seguir la solución de todos modos):
- La aplicación no se conecta a Internet.
- Aparece un mensaje de error " Algo salió mal, inténtelo de nuevo " cada vez que el usuario realiza alguna acción o realiza una transacción.
- ' Se requiere autenticación ' mensaje de error incluso si está introduciendo los datos correctamente.
- ' Estamos teniendo problemas para procesar su pago. Intente con otro método de pago 'cuando realice una transacción.
- No se muestran ofertas en la aplicación McDonalds.
- ' Lo siento, sucedió algo mal ' al realizar cualquier acción o al ocurrir al azar.
Asegúrese de tener las credenciales para su solicitud de McDonald's porque también actualizará la solicitud.
¿Qué causa que la aplicación de McDonald's no funcione?
Dado que se trata de una aplicación de Android, existen varias causas por las que la aplicación podría no funcionar correctamente. Puede ser el problema al final o en el lado del servidor. Estas son algunas de las causas comunes que encontramos al analizar todos los casos de usuarios:
- Mala conexión a Internet: este era el problema más común y por eso la aplicación no funcionaba.
- Problemas del lado del servidor: hay varios casos que ocurren cada mes más o menos en los que la aplicación no puede recuperar los datos o realizar una transacción porque hay problemas en el lado del servidor.
- Datos de aplicación incorrectos: hay varios casos en los que los datos de la aplicación se corrompen o no se pueden utilizar. Limpiar la caché y los datos almacenados localmente generalmente resuelve el problema.
- Archivos de instalación dañados: las aplicaciones de Android (especialmente las que están conectadas a un servicio como McDonald's) no se desarrollan correctamente y, a menudo, se corrompen los archivos de instalación. La reinstalación funciona aquí.
- Datos de perfil corruptos: McDonald's almacena los datos de su perfil en su almacenamiento móvil que recupera cada vez que se inicia. Puede corromperse con el tiempo. Al volver a iniciar sesión, se actualizan todos los módulos.
Solución 1: cambio de Internet a LTE
Lo primero es lo primero; debería intentar cambiar su conexión a Internet. La mayoría de los problemas enumerados anteriormente generalmente se deben a que la aplicación no puede conectarse a Internet correctamente o se interrumpió la transmisión. Nos encontramos con varios casos de uso en los que los usuarios encontraron el problema principalmente cuando usaban WiFi público o Internet en algunas organizaciones u hospitales.
La mejor forma de diagnosticar el problema era cambiar la conexión a Internet de Wi-Fi a una conexión móvil (LTE o 3G). Por lo general, las redes móviles permiten todo tipo de tráfico, por lo que aquí podrá diagnosticar si Internet tiene la culpa o su aplicación. Asegúrese de que su conexión móvil funcione antes de continuar.
Solución 2: volver a iniciar sesión en la aplicación
Como se mencionó anteriormente, hay varios casos en los que la aplicación no funcionaba como se requería porque los datos del perfil estaban corruptos. Este es un problema muy común y se puede solucionar fácilmente volviendo a iniciar sesión por completo. Esto actualiza todo el módulo de registro y recupera todo de los servidores desde cero.
- Haga clic en el nombre de su perfil presente en la parte superior de la barra de navegación que aparece cada vez que desliza el borde izquierdo de la pantalla hacia la derecha.
- Ahora haga clic en el botón Cerrar sesión presente en la parte inferior de la pantalla.
- Ahora la aplicación tardará un momento en cerrar la sesión de su cuenta actual. Aparecerá una pantalla de inicio de sesión. Ingrese sus credenciales en la pantalla e intente iniciar sesión nuevamente. Compruebe si el problema está resuelto.
Solución 3: Comprobación de indignaciones del servidor
También nos encontramos con varios casos en los que los servidores de aplicaciones no funcionaban como se esperaba y causaban problemas. También nos encontramos con varios casos en los que McDonald's reconoció oficialmente el problema y declaró que tenían a sus mejores ingenieros trabajando en el problema. Si realmente hay un atropello, no hay nada que pueda hacer excepto esperar. Puede consultar varios foros o la cuenta oficial de Twitter de la empresa.
Nota: también puede intentar iniciar y utilizar la aplicación McDonald's en otro móvil. Si funciona perfectamente allí, significa que hay algún problema local con su aplicación.
Estos tiempos de inactividad generalmente se deben al mantenimiento de rutina o cuando hay un problema real y el servidor ha dejado de funcionar. El MTTR (tiempo medio de reparación) suele ser de minutos y, como máximo, un par de horas. Puede intentar iniciar la aplicación más tarde después de asegurarse de que los servidores estén en funcionamiento.
Solución 4: Borrar datos de la aplicación
Cada aplicación almacena datos en su almacenamiento local de dos formas: datos de la aplicación y caché. Un caché se utiliza como módulo de memoria temporal y la información se obtiene de allí cuando es necesario. Los datos consisten en los detalles de su perfil y otras preferencias guardadas. Ahora cualquiera de los dos puede estar dañado, lo que provocará problemas para iniciar correctamente la aplicación McDonalds. En esta solución, borraremos ambos datos y veremos si esto funciona.
Nota: Debería volver a iniciar sesión en la aplicación después de la solución.
- Abra la aplicación Configuración y haga clic en Aplicaciones .
- Busque McDonald's en la lista. Ahora haga clic en Almacenamiento .
- Ahora se le darán dos opciones, es decir, Borrar datos y Borrar caché . Haga clic en ambas opciones.
- Ahora inicie la aplicación McDonalds nuevamente y verifique si el problema está resuelto.
Solución 5: reinstalación de la aplicación
Si todos los métodos anteriores fallan, puede intentar reinstalar la aplicación desde cero. Esto también funcionará si su aplicación no se actualiza a la última versión disponible por los desarrolladores. Existen numerosos casos en los que los datos de la aplicación se corrompen y la aplicación en cuestión no funciona como se esperaba. No hay nada de qué preocuparse; una simple reinstalación arreglará todo.
Nota: Al igual que en el caso anterior, también tendrá que volver a iniciar sesión en la aplicación en esta solución.
- Presione y Mantenga la aplicación de McDonalds. Una vez que aparezcan otras opciones, haga clic en Desinstalar .
- Ahora navegue hasta Play Store en su dispositivo y busque McDonald's en la parte superior de la pantalla.
- Abra la aplicación y seleccione Instalar de las opciones.
- Una vez instalada la aplicación, iníciela y compruebe si el problema está resuelto.
Solución 6: Uso de la línea directa / sitio web para pedir comida
Si la aplicación aún no funciona y aún desea pedir comida a su casa, puede probar la línea directa tradicional. Puede buscar en Google la línea directa en su ubicación o puede navegar al sitio web de McDelivery según su país. Una vez que inicie sesión en su cuenta desde allí, podrá acceder a todo el menú y pedir comida a su casa.
Si llama a la línea directa, asegúrese de mencionar que su aplicación no funciona. Tal vez el servicio de atención al cliente pueda ayudarlo a solucionar los problemas de la aplicación correctamente.
