Los escáneres Epson son muy populares en la industria del escaneo y han dado paso a millones de hogares y oficinas corporativas en todo el mundo. Los escáneres Epson pueden ser independientes o pueden estar integrados con una impresora. Son conocidos por su robustez y su capacidad para escanear documentos e imágenes claras.
Ha surgido un problema con los escáneres Epson donde la aplicación del escáner no puede escanear en busca de documentos. Este problema se puede rastrear a varias razones diferentes que van desde problemas en los controladores del escáner hasta una configuración incorrecta de la red.
Nota: este artículo está destinado a todos los sistemas operativos (Windows 10, 8 y 7). También incluye soluciones cuando, después de actualizar a Windows 10, el escáner no funciona.
Solución 1: Ejecución del software del escáner con privilegios administrativos
Lo primero y más importante que debe intentar es ejecutar la aplicación de escaneo con privilegios administrativos. Muchas aplicaciones que requieren información de una fuente externa requieren que usted les otorgue privilegios administrativos para que puedan realizar todas sus operaciones sin interferencias ni controles de seguridad. Debe cambiar la configuración de la aplicación y permitir el acceso administrativo.
- Haga clic con el botón derecho en Epson Scan y seleccione " Propiedades ".
- Una vez en las propiedades, seleccione la pestaña " Compatibilidad " y marque " Ejecutar este programa como administrador ". También puede ejecutar la aplicación en modo de compatibilidad más adelante si solo los privilegios de administrador no resuelven el problema.
- Presione Aplicar para guardar los cambios y salir. Ahora apague la instalación de su escáner y retire el cable USB / desconéctelo de la red. Después de unos minutos, vuelva a configurar el escáner y compruebe si puede escanear correctamente.
Nota: Su cuenta debe tener poderes de administrador para ejecutar este método. Asegúrese de convertir su cuenta en administrador antes de probar esto.
Solución 2: arreglar la conexión inalámbrica
En numerosos casos, la aplicación de escaneo Epson no asocia el escáner con la dirección LAN de la red automáticamente. Este problema surge si se conecta al escáner mediante una red inalámbrica. Si bien aún puede buscar direcciones automáticamente dentro de la aplicación, esta falla la mayor parte del tiempo. Para contrarrestar este problema, podemos agregar manualmente la dirección recuperándola del símbolo del sistema y hacer que su escáner vuelva a funcionar en poco tiempo.
- Inicie la configuración de Epson Scan . Puede abrir la aplicación desde un acceso directo o buscarla mediante la búsqueda de Windows.
- Una vez en Configuración de escaneo, haga clic en Agregar debajo de Dirección de escáner de red . Asegúrese de que está seleccionando el escáner correcto usando la opción en la parte superior de la ventana.
- Ahora será recibido con una pantalla como esta. Ahora navegaremos hasta el símbolo del sistema, buscaremos la dirección correcta e insertaremos en Enter address
- Haga clic en el icono de Windows, escriba " cmd " en el cuadro de diálogo y abra la aplicación.
- Escriba el comando " ipconfig " en el símbolo del sistema y presione Entrar. Una vez en el símbolo del sistema, copie el campo " Puerta de enlace predeterminada ".
- Ahora ingrese esta puerta de enlace predeterminada en su navegador y acceda a su enrutador. La interfaz administrativa de su enrutador puede diferir de otros enrutadores. Una vez que haya iniciado sesión en su enrutador, verifique la lista de dispositivos conectados a la red .
Como puede ver, la dirección IP del escáner es "192.168.0.195" en este caso. Puede ingresar esta dirección en su navegador y, si tiene éxito, podrá abrir las propiedades del escáner.
- Ahora regrese a la aplicación Escáner, ingrese la dirección del escáner y presione Aplicar. Si tiene éxito, su escáner se agregará correctamente y podrá utilizar la utilidad de escaneo sin ningún problema.
- También puede presionar el botón " Probar " y ver si la conexión es exitosa.
Solución 3: uso de cables USB más cortos
Aunque muchos fabricantes de tecnología afirman que sus dispositivos se pueden conectar mediante cables USB muy largos, solo unos pocos cumplen con sus palabras habladas. En pocas palabras, cuanto más prolongue un cable USB para la conexión entre el escáner y la computadora, más pérdidas de señal se producirán.
Dicho esto, si está utilizando el escáner en el otro lado de la habitación, debe buscar otro cable USB que sea de menor longitud e intentar conectar el escáner. Vuelva a colocarlo más cerca de su temporalmente y verifique si esta solución funciona. Si lo hace, significa que hubo una pérdida de señales y estaba causando que la computadora no pudiera comunicarse.
Solución 4: reinicio de la detección de hardware de Shell
El servicio Shell Hardware Detection supervisa y proporciona notificaciones para eventos de hardware de reproducción automática. Este servicio se utiliza como la herramienta principal para detectar cuándo hay otro hardware conectado a su sistema. Este servicio es responsable de detectar escáneres, impresoras, dispositivos de almacenamiento extraíbles, etc. Si hay un problema con este servicio, es posible que su computadora no detecte el escáner. Podemos intentar reiniciar este servicio y volver a conectar el escáner y ver cómo funciona.
- Presione Windows + R, escriba “ servicios. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Busque el servicio " Shell Hardware Detection ". Haga clic derecho sobre él y seleccione " Propiedades ".
- Asegúrese de que el tipo de inicio esté configurado en " Automático ". Ahora cierre la ventana, haga clic derecho en el servicio una vez más y seleccione " Reiniciar ".
- Ahora desenchufe / desconecte su escáner con su computadora. Espere un par de minutos antes de volver a enchufarlo. Si el problema fue la detección de hardware de Shell, su computadora debería reconocer el escáner de inmediato.
- Además, intente reiniciar el servicio de adquisición de imágenes de Windows de la misma manera.
Solución 5: Desactivar el uso compartido protegido con contraseña
El uso compartido protegido por contraseña es un mecanismo de seguridad que garantiza que el uso compartido de archivos y carpetas a través de la red sea seguro. Si está activado, las personas en su red no podrán acceder a los archivos en su computadora a menos que ingresen la contraseña proporcionada por usted manualmente. Se informaron casos frecuentes en los que este mismo mecanismo estaba causando problemas para que el escáner se conectara. Podemos desactivar este mecanismo, volver a conectar el escáner y ver cómo va. Siempre reviertes los cambios si las cosas no salen como queremos. También comprobaremos si Printer Discovery está activado.
- Presione Windows + S, escriba " uso compartido avanzado " en el cuadro de diálogo y abra la aplicación.
- Haga clic en Privado y marque la opción Activar compartir archivos e impresoras . Haga lo mismo para la red pública o para invitados.
- Ahora presione Todas las redes y deshabilite el uso compartido protegido con contraseña marcando ' Desactivar el uso compartido protegido con contraseña '.
- Haga clic en Guardar cambios presentes en la parte inferior de su pantalla. Ahora desenchufe / desconecte su escáner con su computadora. Espere un par de minutos antes de volver a enchufarlo. Ahora compruebe si puede utilizar la utilidad del escáner sin problemas.
Solución 6: Cambio de puerto de impresora virtual LPT1 a USB 001
Los terminales de impresión de línea pertenecen a la tecnología bastante antigua de conectar impresoras y escáneres a su computadora. Hoy en día, la mayoría de las impresoras han pasado de LPT a USB. Podemos intentar cambiar los puertos de la impresora y ver si esto hace alguna diferencia. Se sabía que este problema funcionaba especialmente para los usuarios que perdieron la funcionalidad del escáner después de migrar a Windows 10.
- Presione Windows + R, escriba " panel de control " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el panel de control, haga clic en la opción " Iconos grandes " presente en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione " Dispositivo e impresoras ".
- Haga clic derecho en la impresora y seleccione " Propiedades ".
- Ahora haga clic en " Puertos " y cambie los puertos de " LPT1 " a " USB 001 ".
- Ahora desenchufe / desconecte su escáner con su computadora. Espere un par de minutos antes de volver a enchufarlo. Ahora compruebe si puede utilizar la utilidad del escáner sin problemas.
Solución 7: restablecimiento de la adquisición de imágenes de Windows (WIA)
Otra solución alternativa que podemos probar antes de actualizar los controladores del escáner es restablecer el servicio Adquisición de imágenes de Windows. Este servicio está relacionado con la captura de imágenes cuando escanea usando su computadora. Es una interfaz de programación de aplicaciones (API) que permite que el software de gráficos se comunique con hardware de imágenes, como escáneres.
Este proceso es una parte fundamental de la obtención del documento del escáner requerido en su computadora. Restablecer este servicio puede solucionar cualquier problema si fuera el culpable.
- Presione Windows + R, escriba “ servicios. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en los servicios, navegue por todas las entradas hasta encontrar “ Adquisición de imágenes de Windows ”. Haga clic derecho en el servicio y seleccione " Reiniciar ".
- Ahora desenchufe / desconecte su escáner con su computadora. Espere un par de minutos antes de volver a enchufarlo. Ahora compruebe si puede utilizar la utilidad del escáner sin ningún problema
También puede intentar detener el servicio e iniciarlo más tarde manualmente si el restablecimiento no funciona.
Solución 8: Actualización de los controladores del escáner
Si todas las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar actualizar los controladores del escáner. Debe navegar al sitio web del fabricante y descargar los últimos controladores de escáner disponibles. Asegúrese de descargar los controladores exactos para su impresora. Puede buscar el número de modelo presente en la parte frontal de su impresora o en su caja.
Nota: hay algunos casos en los que un controlador más nuevo no funciona. En ese caso, descargue una versión anterior del controlador e instálela utilizando el mismo método que se describe a continuación.
- Presione Windows + R para iniciar el tipo de ejecución " devmgmt.msc " en el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
- Navegue por todo el hardware, abra el submenú " Dispositivos de imagen ", haga clic con el botón derecho en el hardware del escáner y seleccione " Actualizar controlador ".
Nota: Si su escáner está integrado con su impresora, debe actualizar los controladores de su impresora utilizando el mismo método que se explica a continuación. En ese caso, debe buscar en la categoría de 'Colas de impresión'.
- Ahora Windows mostrará un cuadro de diálogo que le preguntará de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción ( Buscar software de controlador en mi computadora ) y continúe.
Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón de exploración cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.
- Reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve.
Nota: Si la actualización de los controladores no funciona, debe salir de todas las aplicaciones del escáner y desinstalarlas en consecuencia. Ahora regrese al administrador de dispositivos y desinstale el escáner / impresora haciendo clic derecho y seleccionando "Desinstalar". Una vez desinstalado, desconecte el escáner y descargue los controladores más recientes del sitio web e instálelos después de volver a conectar el hardware.
Consejos:
- Intente deshabilitar su software antivirus (puede usar Windows Defender temporalmente).
- Desinstale Epson Scan, abra el Explorador de Windows y navegue hasta “C: \ Windows”. Busque " twain_32 " y cámbiele el nombre, por ejemplo, "twain_old". Reinicie su computadora y reinstale Epson Scan.
- Compruebe si existen restricciones en la red que provoquen que la impresora no se conecte. Además, agregue "C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe" a las excepciones de Windows Defender, Firewall y Antivirus.
- Asegúrese de que se ingresen las configuraciones de red correctas en el hardware del escáner si está conectando una red.
- Asegúrese de que los puertos USB funcionen perfectamente en su computadora donde está conectando el hardware.
