Los usuarios experimentan el error ' Error UI-122 ' cuando transmiten videos en Netflix en una amplia gama de dispositivos y plataformas como PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick, etc. En pocas palabras , es posible que experimente este error en las consolas en comparación con las PC.
Este error sugiere principalmente que hay un problema con la conectividad de su red o con la configuración de DNS. Este problema se observa siempre que Netflix no se conecta a Internet "correctamente". "Adecuadamente" significa que está utilizando una red restringida, que los servidores DNS son inaccesibles o que hay problemas al transferir datos desde su enrutador.
¿Qué causa el error de Netflix UI-122?
Netflix ha reconocido oficialmente este mensaje de error en su sitio web e incluso ha publicado una documentación que sugiere soluciones para resolver este problema. Las razones por las que puede experimentar este problema en su consola son:
- Estás usando una conexión a Internet limitada . Este tipo de redes están presentes mayoritariamente en oficinas, escuelas y hospitales.
- Los servidores DNS son inalcanzables y Netflix no puede acceder a ellos. Esto es muy común en muchos casos y la configuración del DNS de Google generalmente soluciona el problema.
- Su señal de Wi-Fi que conecta su consola a su enrutador es débil.
- Es posible que su enrutador tenga un estado de error y que no esté resolviendo las solicitudes de su consola correctamente.
- Es posible que la aplicación Netflix en su consola esté dañada o le falten archivos .
Comenzaremos la resolución de este mensaje de error comenzando con la solución más fácil y más probable y avanzaremos hacia soluciones más complejas.
Solución 1: Verificando su conexión a Internet
El primer paso que debe realizar para solucionar el problema es verificar su conexión a Internet. Para que Netflix funcione correctamente, debe tener una conexión a Internet abierta que no tenga ningún tipo de firewall o proxy que lo limite. Por lo general, las redes abiertas ubicadas en lugares de trabajo, hospitales y escuelas tienen Internet limitado y no admiten la transmisión de videos.
Para asegurarse de que su red esté abierta y admita la transmisión, debe abrir Netflix desde otra consola / dispositivo mientras está conectado a la misma red y ver si recibe el mensaje de error. Si no lo hace, podemos pasar a otras soluciones específicas. Sin embargo, si lo hace, debe diagnosticar su red, ya que se puede decir con seguridad que no hay nada malo en su consola (porque si lo hubiera, el otro dispositivo / consola no debería poder transmitir).
Solución 2: reiniciar la red doméstica y verificar la intensidad de la señal
Este mensaje de error también puede aparecer si su red doméstica no funciona correctamente. Puede haber problemas en la transmisión de datos entre el enrutador y su consola. Si hay algún tipo de pérdida de señal o error durante la conexión, no podrá transmitir ningún contenido de Netflix.
Podemos intentar reiniciar el enrutador, colocarlo en otra ubicación o conectar la consola a Internet con un cable Ethernet en lugar de Wi-Fi.
- Apague su consola y desconéctela de la red eléctrica. Esto asegurará que se borren todas las configuraciones temporales (incluida Internet).
- Ahora desenchufe su enrutador durante unos 2-3 minutos de la fuente de alimentación principal.
- Ahora vuelva a conectar el enrutador y espere hasta que las luces indicadoras se enciendan y se pongan verdes (según el fabricante), lo que significa que la conexión fue exitosa.
- Encienda su consola e intente acceder a Netflix nuevamente. Compruebe si el error está resuelto.
Solución 3: cambiar la configuración de DNS
Los sistemas de nombres de dominio son utilizados por casi todas las aplicaciones de TV, incluido Netflix, para operar y jugar en su consola. Si el DNS no se resuelve o su consola no lo alcanzó, Netflix puede mostrar el Error UI-122 y negarle el acceso al contenido.
Podemos intentar cambiar la configuración de DNS en su computadora al DNS de Google y ver si esto resuelve el problema. Por lo general, los servidores DNS no se caen con frecuencia, pero hay casos únicos en los que esto puede suceder. Realizará cambios en esta configuración:
Configuración de DNS: Manual
Servidor DNS primario: 8.8.8.8
Servidor DNS secundario: 8.8.4.4
Puede leer nuestro artículo sobre el código de error COD WW2 103295 y verificar la solución 2 para conocer los pasos sobre cómo cambiar el DNS a esta configuración manualmente en Xbox y PS.
Después de cambiar la configuración de DNS, guarde todos los cambios y reinicie su enrutador antes de acceder a Netflix nuevamente.
Solución 4: reinstalar la aplicación
Si todos los métodos anteriores no funcionan, es posible que su aplicación esté rota o tenga varios módulos faltantes o corruptos. Podemos intentar reinstalar la aplicación Netflix y ver si funciona. Asegúrese de tener sus credenciales de inicio de sesión a mano porque cuando reinstale, se le pedirá que las ingrese nuevamente.
Dado que este mensaje de error puede aparecer en tantas consolas, es casi imposible enumerar todos los métodos de acuerdo con cada consola sobre cómo reinstalar Netflix. Por lo tanto, puede consultar los tutoriales en línea sobre cómo desinstalar y luego, después de descargar, instalar la aplicación nuevamente. Por lo general, navega a la biblioteca de la aplicación y, después de presionar opciones en la aplicación, puede seleccionar el botón Desinstalar .
Más tarde, puede navegar a la tienda e instalar la última aplicación desde allí.
