Cómo reparar el código de error WS-37397-9 de PS4 PlayStation 4

El error WS-37397-9 es un tipo de error de conexión en PS4 donde PlayStation Network deja de funcionar en la consola. En la mayoría de los casos, este error ocurre cuando PSN está desconectado o su dirección IP ha sido bloqueada por violar los términos y condiciones de PlayStation Network. Las características comunes con este error incluyen su incapacidad para:

  1. Conéctese a PlayStation Store
  2. Administre la información de su cuenta, incluidos los cargos de billetera y la entrada de cupones
  3. Explore su lista de descargas
  4. Activar o desactivar su sistema
  5. Navega por tus trofeos
  6. Usar Remote Play a través de Internet

Las formas recomendadas de resolver el error WS-37397-9 en PS4 es verificar el estado de PSN y esperar a que vuelva a estar en línea si está inactivo o solicitar una nueva dirección IP. Esta guía proporciona un par de correcciones para resolver este problema. Si bien algunos de los métodos pueden funcionar para algunos usuarios, otros no.

Método 1: comprobar el estado de PlayStation Network

Primero debe asegurarse de que el problema sea de PSN y no de usted.

  1. Con un navegador, visite //status.playstation.com
  2. Seleccione su país o región para verificar el estado de la red de su área.

Verá todos los servicios proporcionados por PSN y su estado, ya sea en línea o no. Si los servicios se están ejecutando y aún recibe este error, es como si lo hubieran prohibido. Aplique los pasos de los otros métodos de esta guía para resolver su problema.

Método 2: reconstrucción de la base de datos

  1. Apague la PlayStation 4 presionando el botón de encendido y soltándolo después de escuchar dos pitidos, lo que indica que está completamente apagado.
  2. Arranque en modo seguro manteniendo la energía nuevamente durante otros 7 segundos.
  3. Conecte el controlador DualShock 4 a través de USB y presione el botón PS en el controlador.
  4. Desplácese hacia abajo en la lista de opciones y seleccione Reconstruir base de datos y presione la X. Una vez que se complete el proceso, la PS4 se reiniciará.
  5. Vaya a Configuración> Red> Probar conexión a Internet para ejecutar la prueba de conexión a Internet.

Método 3: uso de DNS de Google

  1. Vaya a Configuración> Red> Configurar conexión a Internet
  2. Seleccione WiFi o LAN dependiendo de cómo esté conectada su PS4 a su enrutador
  3. Seleccione Personalizado y utilice los siguientes parámetros:

    Configuración de dirección IP: DHCP automático

    Nombre de host: no especificar

    Configuración de DNS: Manual

    DNS primario: 8.8.8.8

    DNS secundario: 8.8.4.4

    Configuración de MTU: Automático

    Servidor proxy: no utilizar

Método 4: cambiar su dirección IP

Esta es la mejor forma de resolver el error WS-37397-9. Cambiar su dirección IP a una nueva le dará una nueva conexión y le dará acceso a PSN. Utilice los siguientes consejos.

  1. Cambia tu enrutador o módem
  2. Comuníquese con su ISP para cambiar su dirección IP
  3. Si su ISP ofrece IP dinámicas, espere unos días e intente volver a conectarse.