Samsung crea su propia interfaz de usuario en la parte superior de la Android y ofrece su auto diseñado aplicaciones básicas tales como mensajería, navegador, configuración, etc. El I P M Ultimedia S ubSystem es un marco arquitectónico para la entrega de servicios multimedia a los consumidores. Recientemente, han llegado muchos informes de usuarios que están experimentando el mensaje "El servicio IMS se ha detenido" en sus pantallas, a veces de forma aleatoria y, a veces, mientras intentan llamar o enviar un mensaje a alguien.
¿Qué causa el mensaje de error "El servicio IMS se ha detenido"?
Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el asunto e ideamos un conjunto de soluciones que se probaron para resolver el problema con la mayoría de los usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales esto se puede activar y las enumeramos a continuación:
- Caché: todas las aplicaciones almacenan caché para disminuir los tiempos de carga. El caché reduce el tiempo que se tarda en cargar una determinada aplicación al guardar archivos temporales en la partición. Sin embargo, con el tiempo, esta caché se puede dañar. Este caché dañado puede causar problemas con ciertas aplicaciones de Android, especialmente con la aplicación de mensajería, e impedir que funcione correctamente. Cuando la aplicación no funciona correctamente, muestra que el servicio IMS se ha detenido.
- Aplicación de mensajería predeterminada: según la región en la que viva y el proveedor de red que utilice, hay ciertos archivos de configuración que los proveedores de red aplican antes de proporcionar servicios de Internet, llamadas y mensajería. Es posible que estos ajustes de configuración estén interfiriendo con ciertos elementos de las aplicaciones predeterminadas y evitando que funcionen correctamente.
- Aplicaciones desactualizadas: en algunos casos, es posible que las aplicaciones desactualizadas no funcionen correctamente con la versión actualizada de Android. Además, es posible que hubiera errores en las aplicaciones y los desarrolladores los corrigieron en las actualizaciones y no se corrigieron en la aplicación desactualizada.
- Software de Android desactualizado: es posible que el software de Android o la interfaz de usuario del fabricante en la parte superior del sistema operativo hayan experimentado algún error que se corrigió en una actualización, por lo tanto, si no ha actualizado su Android a la última versión, es posible que experimente este error.
- Aplicaciones de mensajería de terceros : a veces, las aplicaciones de terceros pueden superar a la aplicación de mensajería predeterminada y causar problemas con el servicio de mensajería. Si el servicio de mensajería predeterminado está bloqueado o desactivado, se muestra este mensaje.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Para evitar conflictos, se recomienda que siga los pasos con precisión y en el orden específico en que se proporcionan.
Solución 1: Comprobación de actualizaciones de software
Es posible que el software de Android o la interfaz de usuario del fabricante en la parte superior del sistema operativo hayan experimentado algún error que se corrigió en una actualización. Por lo tanto, en este paso, buscaremos actualizaciones de software para el móvil. Para eso:
- Desbloquea el teléfono y abre la configuración.
- Desplázate hacia abajo y toca " Acerca del teléfono ".
- Haga clic en " Actualizaciones de software " y seleccione la opción " Buscar actualizaciones ".
- Si hay una nueva actualización de software disponible, haga clic en la opción " Descargar ahora " que aparece una vez finalizado el proceso de verificación.
- Una vez que el teléfono termine de descargar la actualización, le pedirá que confirme la instalación de la actualización, seleccione " Sí " y el teléfono ahora se reiniciará.
- La actualización se instalará y el teléfono se iniciará nuevamente en el modo normal , verifique si el problema persiste.
Solución 2: Comprobación de actualizaciones de la aplicación
A veces, si ciertas aplicaciones están desactualizadas, pueden causar conflictos con el sistema operativo y, a veces, incluso con otras aplicaciones. Por lo tanto, en este paso, buscaremos en Google Play Store nuevas actualizaciones de las aplicaciones. Para eso:
- Desbloquee el teléfono y abra la aplicación Google Play Store.
- Haga clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda y seleccione la opción " Mis aplicaciones y juegos ".
- Toque la pestaña " Actualizaciones " y seleccione el icono " Actualizar ".
- Haga clic en la opción " Actualizar todo" y espere a que las aplicaciones se actualicen e instalen.
- Verifique si el problema persiste.
Solución 3: cambio de configuraciones de mensajes
Es posible que los ajustes de configuración del operador de red estén interfiriendo con ciertos elementos de la aplicación de mensajería y eviten que funcione correctamente. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la configuración de red del operador dentro de la aplicación de mensajería. Para eso:
Para AT&T:
- Abra la aplicación de mensajería predeterminada .
- Haga clic en el botón de menú en la esquina superior derecha y seleccione " Configuración ".
- Ahora haga clic en " AT&T Messages Backup & Sync " y seleccione la opción " Deshabilitar la sincronización ".
- Reinicie el móvil y compruebe si el problema persiste.
Nota: Después de reiniciar el móvil, asegúrese de que no se haya vuelto a habilitar automáticamente. Si fue así, simplemente deshabilítelo nuevamente y omita el proceso de reinicio.
Para comunicaciones enriquecidas:
- Abra la aplicación de mensajería predeterminada y haga clic en el botón de menú en la esquina superior derecha .
- Seleccione " Configuración " de la lista y haga clic en " Elegir configuración de chat ".
- Toque en " Configuración de comunicaciones enriquecidas " y desmarque " Comunicaciones enriquecidas " de la lista.
- Reinicie el teléfono móvil y verifique si el problema persiste.
Solución 4: Inicio en modo seguro
El modo seguro deshabilita prácticamente todas las demás aplicaciones instaladas en el teléfono, excepto la predeterminada. Esto puede evitar que otras aplicaciones interfieran con la aplicación de mensajería predeterminada y ayudar a identificar el problema. Por lo tanto, en este paso, lanzaremos el dispositivo en modo seguro. Para eso:
- Presione el botón de encendido y seleccione la opción " Apagar ".
- Una vez que el dispositivo se apaga del todo, cambiar en por la celebración de la potencia botón durante 2 segundos.
- Cuando aparezca el logotipo de animación de Samsung , mantenga presionado el botón " Bajar volumen ".
- La palabra " Modo seguro " debe aparecer en la esquina inferior izquierda de la pantalla si el proceso fue exitoso.
- Compruebe para ver si la cuestión persiste, si se resuelve tratar de eliminar un solo tercer - fiesta de la aplicación y luego comprobar si el mensaje sigue apareciendo.
- Puede continuar este proceso hasta que al eliminar una determinada aplicación se resuelva el problema.
Solución 5: Eliminar caché
Con el tiempo, la caché puede dañarse. Este caché dañado puede causar problemas con ciertas aplicaciones de Android, especialmente con la aplicación de mensajería predeterminada. Por lo tanto, en este paso, borraremos el caché de la partición por completo. Para eso:
- Mantenga hacia abajo el poder botón y seleccionar “ Interruptor OFF “.
- Mantenga el “ Inicio botón” y “ volumeup ” botón a la vez y luego presione y mantenga el “ Poder botón” también.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo de Samsung , suelte solo la tecla " Encendido ".
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo de Android , suelte todas las teclas, es posible que la pantalla muestre " Instalando la actualización del sistema " durante un par de minutos antes de mostrar las Opciones de recuperación de Android .
- Presione la tecla " Bajar volumen " hasta que se resalte " Limpiar partición de caché ".
- Presione el botón " Encendido " y espere a que el dispositivo borre la partición de caché .
- Cuando se complete el proceso, navegue por la lista a través del botón " Bajar volumen " hasta que se resalte " Reiniciar sistema ahora ".
- Presione la tecla " Encendido " para seleccionar la opción y reiniciar el dispositivo.
- Una vez que se reinicia el dispositivo , verifique si el problema persiste.
Nota: Debe tener mucho cuidado con este proceso porque incluso un pequeño error durante este puede hacer que el software del teléfono se bloquee permanentemente.
