Web Shield es una parte del software antivirus Avast que escanea activamente los datos que se transfieren cuando navega por Internet para evitar que se descargue y ejecute malware en su PC. Probablemente sea una de las funciones más importantes de Avast y debería estar ejecutándose en todo momento para mantener su computadora protegida.
El error se manifiesta si sus escudos desactivados se han desactivado por cualquier motivo (apagarlos manualmente, malware, errores) y no puede activar Web Shield en la ventana Componentes de Avast. Siga los métodos que hemos preparado a continuación para intentar resolver este problema.
Solución 1: reinicie el servicio Avast Antivirus
Los servicios son la columna vertebral de casi cualquier software en su computadora y si algo relacionado con el servicio Avast se ha corrompido, es casi seguro que afectará negativamente al programa Avast. Una de las posibles soluciones es reiniciar el servicio Avast y verificar si el problema persiste en su computadora.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic en la combinación de teclas Windows Key + R en su teclado. Escriba "services.msc" en el cuadro de diálogo sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir Servicios.
- Una alternativa sería abrir el Panel de control buscándolo en el menú Inicio o en el cuadro de diálogo Ejecutar. Cambie la vista por opción a Categoría y haga clic en Sistema y seguridad. Desplácese hacia abajo hasta la sección Herramientas administrativas, haga clic en él, desplácese hacia abajo para localizar Servicios y haga doble clic en él.
- Localice Avast Antivirus Service en la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en él y elija Propiedades en el menú contextual que aparece.
- Si se inicia el servicio (puede verificarlo justo al lado de la sección Estado del servicio), debe detenerlo haciendo clic en el botón Detener en el medio de la ventana. Si está detenido, déjelo como está durante este paso.
- Asegúrese de que la opción en el menú Tipo de inicio en las propiedades del servicio Avast Antivirus esté configurada en Automático antes de continuar con las instrucciones. Confirme cualquier mensaje de diálogo que pueda aparecer cuando intente configurar el tipo de inicio. Haga clic en el botón Inicio en el medio de la ventana antes de cerrar esta ventana.
Puede recibir el siguiente error al hacer clic en el botón Inicio:
“Windows no pudo iniciar el servicio Avast Antivirus en la computadora local. Error 1079: la cuenta especificada para este servicio difiere de la cuenta especificada para otros servicios que se ejecutan en el mismo proceso ".
Si esto ocurre, siga las instrucciones a continuación para solucionarlo.
- Siga los pasos 1-3 del conjunto de pasos anteriores para abrir la ventana de propiedades de Avast Antivirus Service. Vaya a la pestaña Iniciar sesión y haga clic en Examinar….
- Debajo del cuadro "Ingrese el nombre del objeto para seleccionar", escriba el nombre de usuario de su cuenta, haga clic en Comprobar nombres y espere a que la PC encuentre su nombre.
- Haga clic en Aceptar cuando haya terminado y escriba la contraseña en el cuadro Contraseña cuando se le solicite si está utilizando una contraseña. ¡Ahora debería comenzar sin problemas!
Solución 2: realice una reparación de Avast
Avast Repair es una función incorporada en el propio software, lo que significa que puede realizar una solución de problemas básica sin tener que reinstalar el programa. Hay varios usuarios que han informado que la reparación de Avast tiene un administrador para resolver su problema con Web Shield, por lo que realmente recomendamos que no omita este método al solucionar problemas.
- Haga clic en el botón del menú Inicio y abra el Panel de control escribiendo con la ventana del menú Inicio abierta. Alternativamente, puede hacer clic en el icono con forma de engranaje en la parte inferior izquierda del menú Inicio que abrirá la ventana Configuración exclusiva de Windows 10.
- En el Panel de control, cambie a la opción "Ver como: Categoría" en la esquina superior derecha de la ventana y desplácese hacia abajo hasta la sección Programas. Justo debajo, debería ver la opción Desinstalar un programa, así que asegúrese de hacer clic en ella.
- Si está utilizando la aplicación Configuración en Windows 10, al hacer clic en Aplicaciones debería abrir inmediatamente una lista de todos los programas y herramientas instalados en su PC, así que espere un momento para que se cargue.
- Busque Avast en el Panel de control o Configuración y haga clic en Modificar / Cambiar. La ventana de configuración de Avast aparecerá inmediatamente y le indicará varias opciones. Haga clic en el botón Reparar y siga las instrucciones que puedan aparecer después para repararlo por completo. Espere hasta que la utilidad corrija su instalación de Avast y vea que aparece el mensaje Listo.
- Una vez finalizado el proceso, compruebe si sigue apareciendo el mismo problema con Avast Web Shield.
Solución 3: actualice Avast a la última versión
Se produjeron problemas similares con varios componentes de Avast, incluido el componente Web Shield, con los usuarios de la versión determinada del antivirus Avast, pero sus desarrolladores lograron resolver los problemas con bastante rapidez y publicaron nuevas versiones donde no se produce el error.
Avast siempre debe actualizarse a la última versión y es por eso que su función de actualización automática ya debería haber resuelto este problema. Sin embargo, si el servicio de actualización automática ha fallado o si lo ha desactivado manualmente, puede actualizar Avast manualmente siguiendo los pasos a continuación:
- Abra la interfaz de usuario de Avast haciendo clic en su icono que se encuentra en la parte inferior derecha de su pantalla en la bandeja del sistema. También puede hacer lo mismo ubicándolo en su menú Inicio o haciendo doble clic en su icono en el Escritorio.
- Vaya a la pestaña Actualizar en la ventana de Avast y notará que hay dos botones que dicen Actualizar. Uno de estos botones está relacionado con la actualización de las definiciones de virus y el otro está relacionado con la actualización del programa en sí.
- La mayoría de los usuarios han dicho que actualizar el programa ha resuelto el problema con Web Shied, pero lo mejor es actualizar tanto las definiciones de virus como la aplicación haciendo clic en ambos botones Actualizar, siendo paciente mientras Avast busca actualizaciones conectándose a sus servidores. y siguiendo las instrucciones que aparecerán en pantalla para navegar a través del proceso de instalación.
- Verifique si el problema relacionado con la función Web Shield ha desaparecido.
Alternativa : puede iniciar el proceso de actualización ejecutando el archivo ejecutable ubicado en la siguiente ubicación en su computadora:
C: \ Archivos de programa \ AVAST Software \ Avast \ AvastEmUpdate.exe .
Asegúrese de reiniciar su computadora después de instalar la actualización.
Solución 4: realice una instalación limpia de Avast
La razón por la que esta solución se coloca en la parte inferior es que incluye desinstalar Avast de su computadora por completo, y ese puede ser un proceso algo largo. Sin embargo, hay muchos usuarios que se sintieron aliviados al ver que esto realmente resolvió su problema.
Además, existe un desinstalador bastante útil de Avast que le evitará los problemas de eliminar las entradas del registro y los archivos sobrantes.
- Descargue la última versión del antivirus Avast navegando hasta este enlace y haciendo clic en el botón Descargar antivirus gratuito. Además, si está utilizando otras versiones de Avast, puede utilizar el sitio web para navegar fácilmente.
- Además, tendrá que descargar la utilidad de desinstalación de Avast desde este enlace, así que guárdela en su computadora y la necesitará para desinstalar Avast correctamente.
- Desconecte su computadora de Internet después de haber descargado estos dos archivos e inicie en Modo seguro.
- Ejecute la Utilidad de desinstalación de Avast y navegue hasta la carpeta donde instaló Avast. Si lo ha instalado en la carpeta predeterminada (C >> Archivos de programa >> Avast), puede dejarlo. Tenga cuidado de elegir la carpeta correcta, ya que se eliminará el contenido de la carpeta que elija.
- Navegue por el Explorador de archivos hasta encontrar la carpeta correcta donde instaló Avast. También puede hacer clic con el botón derecho en su icono en el escritorio y elegir la opción Abrir ubicación de archivo en el menú contextual que aparecerá.
- Haga clic en la opción Eliminar y asegúrese de reiniciar su computadora iniciando en un inicio normal.
- Use la combinación de teclas Windows + R presionando estas teclas al mismo tiempo en su teclado. En el cuadro de diálogo Ejecutar que aparecerá como resultado de esta acción, escriba 'MSCONFIG' y haga clic en Aceptar.
- Vaya a la pestaña Arranque y desmarque la opción Arranque seguro.
- Verifique si la función Web Shield ha vuelto a la normalidad después de reiniciar su computadora.
