¿Cómo reparar el error del controlador BCM20702A0 en Windows 7/8/10?

Algunos usuarios de Windows se encuentran de repente con el error del controlador BCM20702A0 que parece indicar que los controladores para este dispositivo no están instalados porque no hay controladores compatibles. Sin embargo, la gran mayoría de los usuarios afectados informan que el mismo dispositivo solía funcionar normalmente con la misma configuración exacta.

Si ve este error en Windows 10, comience ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows y vea si logra solucionar su problema. En caso de que la utilidad no encuentre ningún problema con su configuración actual de Bluetooth y esté utilizando una computadora portátil HP, instale el paquete de controladores Broadcom Bluetooth.

Sin embargo, también debe probar para ver si la corrupción es responsable de este comportamiento: intente reinstalar todo el paquete de Bluetooth junto con cada controlador USB. Pero si el problema es causado por un archivo del sistema operativo, no podrá resolver este problema a menos que realice una instalación limpia o un procedimiento de instalación de reparación.

Ejecución del solucionador de problemas de Bluetooth

En caso de que se encuentre con este problema en Windows 10, debe comenzar por ver si no puede solucionar el problema automáticamente ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth. Si encuentra el error debido a un problema genérico con el controlador de su enrutador, esta utilidad puede estar equipada para solucionar el problema automáticamente.

Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió después de ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth y aplicar la solución recomendada.

En caso de que este escenario sea aplicable, siga las instrucciones a continuación para ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth en su computadora con Windows 10:

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo y pulse tecla de Windows + R . Dentro del cuadro de texto, escriba ' ms-settings: troubleshoot' y presione Entrar para abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración .
  2. Una vez que logre ingresar a la pestaña Solución de problemas , desplácese hacia abajo hasta Buscar y solucionar otros problemas , luego haga clic en Bluetooth antes de hacer clic en Ejecutar el solucionador de problemas desde el menú contextual recién aparecido.
  3. Espere hasta que se complete el escaneo inicial y haga clic en Aplicar esta corrección si se descubre una estrategia de reparación adecuada.
  4. Una vez que la solución se haya aplicado correctamente, reinicie su computadora y vea si su dispositivo Bluetooth comienza a funcionar normalmente.

En caso de que todavía tenga el mismo problema o este método no sea aplicable, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Instalación del controlador Broadcom Bluetooth (solo Windows 10)

Si encuentra el error del controlador BCM20702A0 en un controlador HP o ultrabook, es probable que se deba a que falta una versión del controlador Bluetooth o está actualizada. Los modelos de portátiles HP son conocidos por sus problemas de compatibilidad con varios controladores Bluetooth.

Esto es bastante común entre las máquinas que no son compatibles con Bluetooth de forma nativa, pero están usando un adaptador Bluetooth como Insignia 4.0 o equivalente.

En caso de que este escenario sea aplicable, debería poder solucionar el problema instalando todo el paquete del controlador Bluetooth de Broadcom. Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación:

  1. Haga clic en este enlace ( aquí ) desde su navegador predeterminado y espere hasta que se complete la descarga.
  2. A continuación, haga clic con el botón derecho en el ejecutable del instalador del controlador y seleccione Ejecutar como administrador en el menú contextual que acaba de aparecer. En el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  3. Una vez que esté dentro de la pantalla Broadcom Bluetooth Driver para Windows 10, siga las instrucciones en pantalla para iniciar y completar la instalación del controlador Bluetooth.
  4. Una vez completada la instalación, reinicie y vea si el problema se solucionó una vez que se complete el siguiente inicio de la computadora.

En caso de que siga viendo el mismo mensaje de error, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Desinstalación de todos los controladores Bluetooth y USB

En caso de que el solucionador de problemas no haya podido solucionar el problema y te hayas asegurado de que no se trata de un problema de permiso, probablemente estés tratando con un controlador Bluetooth dañado o un controlador USB defectuoso (en caso de que estés usando un dongle para Bluetooth).

En este caso, el mejor escenario que asegurará que elimine la instancia dañada es desinstalar todos los controladores de Bluetooth (y el controlador USB si está usando un dongle) para forzar su instalación de Windows a buscar e instalar los nuevos controladores equivalentes.

En caso de que no sepa cómo hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ' devmgmt.msc ' y presione Entrar para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar .

    Nota: Si el UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicita , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.

  2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos , expanda el menú desplegable asociado con Bluetooth y luego haga clic con el botón derecho> Desinstalar todos los controladores internos.
  3. En caso de que esté utilizando un dongle para equipar su sistema con Bluetooth, también deberá desinstalar todos los controladores USB de los controladores de bus serie universal .

    Nota : si su computadora maneja Bluetooth de forma nativa, omita este paso.

  4. Reinicie su computadora para forzar a su sistema operativo a instalar los controladores que faltan.
  5. Repita la acción que anteriormente estaba causando el error y vea si el problema ahora está solucionado.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Realización de una instalación de reparación / instalación limpia

Si ninguna de las posibles soluciones anteriores ha funcionado para usted, es muy probable que en realidad esté lidiando con algún tipo de problema subyacente de corrupción del sistema operativo que termina afectando el componente Bluetooth. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar este problema actualizando todos los componentes de Windows.

Para lograr esto, puede optar por una instalación de reparación (reparación en el lugar) o una instalación limpia .

Una instalación de reparación es un poco más tediosa y requerirá que utilice un medio de instalación compatible, pero la principal ventaja de este procedimiento es que el proceso de actualización solo tocará los archivos de su sistema operativo: sus medios personales, sus aplicaciones, sus juegos e incluso algunos las preferencias del usuario permanecerán intactas.

Se puede realizar una instalación limpia sin un medio de instalación, pero esté preparado para la pérdida total de datos a menos que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.