¿Intentó conectar su dispositivo móvil con su PC y resultó que no se encuentra ningún controlador? ¿Acaba de ver un mensaje de error que dice " El software del controlador del dispositivo no se instaló correctamente "? No se preocupe, la gente ha experimentado este error y se puede solucionar fácilmente. Aunque este error le impedirá usar su dispositivo Bluetooth, este problema es bastante fácil de solucionar.
Este error generalmente se debe a un error con el controlador Bluetooth predeterminado responsable de facilitar esta conexión y el proceso de intercambio de datos. Puede estar dañado o simplemente desactualizado o puede que no esté instalado correctamente. Entonces, solo tienes que arreglar eso. A continuación se muestran algunas formas de hacerlo.
Método 1: actualice el controlador de Bluetooth automáticamente
Lo primero que debe hacer cuando vea este error es simplemente actualizar el controlador. Existen formas automáticas y manuales de actualizar el controlador. Entonces, estos son los pasos para actualizar su controlador automáticamente.
- Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Luego escriba devmgmt.msc y presione Entrar o haga clic en Aceptar.
- Esto abrirá el administrador de dispositivos con una lista de software / controladores.
- Busque y haga doble clic en Otros dispositivos
- En esta lista, verá varios controladores Bluetooth con signos de exclamación amarillos junto a ellos. Deberá actualizar cada controlador. Incluso si no hay un signo de exclamación, actualice todos los controladores de Bluetooth
Para actualizar un controlador, haga lo siguiente:
- Haga clic con el botón derecho en el controlador y luego seleccione Actualizar software del controlador ...
- Verá una ventana con dos opciones:
- Busque automáticamente los controladores actualizados.
- Busque en mi computadora el software del controlador.
- Seleccione Buscar automáticamente los controladores actualizados y deje que se procese.
Esto buscará automáticamente el controlador relevante, lo descargará e instalará por usted. Una vez que se complete el proceso, vuelva a verificar para ver si el error persiste.
Nota: Si no puede ver los controladores de Bluetooth en Otros dispositivos, haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos . Esto también mostrará los controladores ocultos.
Método 2: actualice el controlador de Bluetooth manualmente
Antes de poder hacer esto, primero debe descargar el controlador. Y antes de poder descargarlo, necesita saber si tiene un sistema operativo de 32 bits o un sistema operativo de 64 bits.
Para comprobar qué sistema operativo tiene, haga lo siguiente:
- Mantenga presionada la tecla Windows y presione E para abrir el explorador de archivos
- Haga clic derecho en Mi PC y seleccione Propiedades .
En esta ventana, en Sistema , se mostrará el tipo de sistema . Será de 32 bits o de 64 bits.
Si tiene un sistema de 32 bits, haga clic aquí y haga clic en Descargar para descargar Microsoft Mobile Device . Si su tipo de sistema es de 64 bits, haga clic aquí y haga clic en Descargar para descargar Microsoft Mobile Device.
Una vez descargado, haga doble clic en el archivo descargado para ejecutar la instalación. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Una vez hecho esto, así es como puede actualizar el controlador defectuoso existente:
- Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Luego escriba devmgmt.msc y presione Entrar o haga clic en Aceptar.
- Esto abrirá el administrador de dispositivos con una lista de software / controladores.
- Busque la opción Otros dispositivos y haga clic en el signo más a su izquierda para expandir una lista.
- En esta lista ampliada, haga clic con el botón derecho en el dispositivo periférico Bluetooth y seleccione Actualizar software de controlador .
- Esto abrirá una ventana con dos opciones:
- Busque automáticamente los controladores actualizados.
- Busque en mi computadora el software del controlador.
- Haga clic con el botón izquierdo en Examinar mi computadora para obtener el software del controlador .
- En la siguiente ventana, haga clic en Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.
- Esto mostrará una lista de controladores, busque y haga clic izquierdo en Radios Bluetooth en esta lista y luego haga clic en Siguiente.
- Esto abrirá una ventana con dos paneles: Fabricante a la izquierda y Modelo a la derecha.
- En la lista de fabricantes , seleccione Microsoft Corporation haciendo clic con el botón izquierdo.
- En el lado derecho, mostrará la compatibilidad con dispositivos basados en Windows Mobile .
- Haga clic izquierdo en este modelo y luego haga clic en Siguiente .
- Es posible que reciba una serie de advertencias, continúe presionando Siguiente y finalmente haga clic en Finalizar para completar el proceso.
Una vez finalizado el proceso, puede verificar si el dispositivo está instalado. Simplemente expanda las radios Bluetooth en el administrador de dispositivos y busque compatibilidad con dispositivos basados en Windows Mobile .
Con suerte, después de la instalación exitosa de este controlador, su Bluetooth podrá conectarse con su dispositivo móvil sin ningún obstáculo.
Método 3: actualice el controlador de Bluetooth manualmente (alternativa)
Si el método 2 no le funcionó, siga los métodos que se indican a continuación. Existe un conjunto alternativo de controladores que puede instalar para resolver este problema.
- Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Luego escriba devmgmt.msc y presione Entrar o haga clic en Aceptar.
- Esto abrirá el administrador de dispositivos con una lista de software / controladores.
- Busque la opción Otros dispositivos y haga clic en el signo más a su izquierda para expandir una lista.
- En esta lista ampliada, haga clic con el botón derecho en el dispositivo periférico Bluetooth y seleccione Actualizar software de controlador .
- Esto abrirá una ventana con dos opciones:
- Busque automáticamente los controladores actualizados.
- Busque en mi computadora el software del controlador.
- Haga clic con el botón izquierdo en Examinar mi computadora para obtener el software del controlador .
- En la siguiente ventana, haga clic en Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.
- Seleccione Puertos (COM y LPT) de la lista recién aparecida. Haga clic en Siguiente.
- En la lista de fabricantes , seleccione Microsoft haciendo clic con el botón izquierdo.
- Seleccione el enlace Serie estándar sobre Bluetooth en la columna de la derecha
- Haga clic en Siguiente .
- Es posible que reciba una serie de advertencias, continúe presionando Siguiente y finalmente haga clic en Finalizar para completar el proceso.
Una vez hecho esto, su problema debería resolverse.
