Solución: pantalla azul debido a una falta de coincidencia del índice de APC

Algunos usuarios han informado frecuentes bloqueos de BSOD que apuntan a que APC Index Mismatch es el principal culpable. La mayoría de los usuarios afectados informan que las fallas de BSOD ocurren sin razón aparente. La mayoría de las veces, BSOD un bloqueo que apunta hacia la falta de coincidencia del índice APC en el archivo de volcado se considera un problema de hardware, pero no siempre es así.

Una gran cantidad de software (controladores y aplicaciones de terceros) podría contribuir a un bloqueo de BSOD causado por la falta de coincidencia del índice de APC. Un desencadenante bastante común del BSOD de desajuste de índice de APC es cuando los usuarios intentan usar una cámara web con Skype. Otros usuarios informan que generalmente obtienen bloqueos de BSOD APC Index Mismatch cuando juegan videojuegos o realizan otra actividad que demanda recursos.

APC es un acrónimo de Asynchronous Procedure Call , una función diseñada para ejecutarse fuera del programa principal y por separado cuando se cumplen determinadas circunstancias. Esta es la razón por la que BSOD se bloquea y apunta hacia la discordancia del índice de APC, ya que el culpable solo ocurrirá después o durante el proceso de arranque.

El error APC Index Mismatch es generalmente un indicador de que existe una inconsistencia en la cantidad de procesos que ingresaron a un área de operaciones donde se está ejecutando el programa y la cantidad de procesos que se fueron. El error APC Index Mismatch es esencialmente el sistema operativo que le dice que ningún software puede ejecutarse sin riesgo de dañar el sistema, de ahí el bloqueo de BSOD (Blue Screen of Death).

Si actualmente tiene problemas con los bloqueos regulares de BSOD de desajuste de índice de APC , las siguientes correcciones pueden ayudar. A continuación, tiene una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema de su lado. Siga cada método en orden hasta que encuentre una solución que sea eficaz para su situación particular. Vamos a empezar

Método 1: actualice a la última versión de Windows 10

Si su sistema falla con el BSOD de APC Index Mismatch mientras usa su cámara web a través de Skype en Windows 10, la solución es extremadamente fácil. Solo deberá aplicar todas las actualizaciones de Windows que están actualmente pendientes.

Inicialmente, el error de desajuste de índice de APC asociado con Skype se produjo por un error interno introducido con una actualización de Windows. Afortunadamente, la falla se solucionó rápidamente, primero con una compilación de Fast Ring y desde principios de 2018 con una actualización estándar de Windows.

Para actualizar su sistema operativo Windows 10 a la última versión, abra un cuadro Ejecutar pulsando tecla de Windows + R . Luego, escriba " ms-settings: windowsupdate " y presione Enter para abrir la pantalla de Windows Update. Finalmente, haga clic en Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones pendientes. Dependiendo de cuántas actualizaciones pendientes tenga, su PC podría reiniciarse en varias ocasiones.

Método 2: instale una versión más reciente de Realtek High Definition

Aparentemente, la falta de coincidencia del índice de APC puede deberse a un controlador de función de audio de alta definición Realtek obsoleto o dañado . Algunos usuarios que se encuentran en una situación similar han logrado evitar que las fallas de BSOD APC Index Mismatch vuelvan a ocurrir al reinstalar el controlador de audio Realtek.

Si su BSOD APC Index Mismatch apunta hacia RTKVHD64.SYS , un viaje a la página de descarga de Realtek probablemente evitará que los bloqueos BSOD vuelvan a ocurrir. Para hacer esto, visite este enlace ( aquí ) y descargue la última versión del controlador Realtek High Definition Audio de acuerdo con la arquitectura de su sistema operativo.

Una vez que haya descargado el controlador, siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su sistema, luego reinicie su sistema para completar el proceso.

En el próximo inicio, controle su PC para detectar fallas de BSOD. Si todavía están ocurriendo, pase a los otros métodos a continuación.

Método 3: uso del controlador de audio base de Windows

Si sospecha que el problema es causado por su controlador de audio, hay una estrategia de reparación más que parece haber dado resultados para muchos usuarios en una situación similar. Resulta que ciertos modelos de portátiles se bloquean BSOD con el índice APC Desajuste cuando se utiliza el archivo Audiodg.exe . Ésta es una situación típica con los modelos Dell.

Algunos usuarios afectados han descubierto que la desinstalación del controlador Realtek Audio y el uso del controlador Windows Base Audio hicieron que se detuvieran los bloqueos de BSOD. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba " devmgmt.msc" y presione Entrar para abrir la pantalla Administrador de dispositivos .

  2. En el Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo y expanda el menú desplegable Controladores de sonido, video y juegos .
  3. Haga clic con el botón derecho en Realtek High Definition Audio y elija Desinstalar dispositivo.

  4. Cierre el Administrador de dispositivos y presione la tecla Windows + R para abrir otro cuadro Ejecutar . Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .

  5. En Programas y características, desplácese por la lista e identifique el controlador de audio de alta definición Realtek . Una vez que lo haga, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar . Luego, siga las instrucciones en pantalla para eliminar el controlador Realtek de su sistema.

  6. Una vez que el controlador Realtek se haya desinstalado por completo, reinicie su computadora para permitir que Windows llene el espacio con el controlador de audio base de Windows. En el inicio de Nest, regrese al Administrador de dispositivos y vea si el controlador base de audio de Windows aparece en Controlador de sonido, video y juegos.
  7. Una vez que confirme que el controlador de la base de audio de Windows está en su lugar, monitoree su PC y vea si continúa recibiendo fallas de BSOD de APC Index Mismatch .

Si continúa obteniendo el mismo error BSOD de desajuste de índice de APC seguido de un bloqueo, continúe con los otros métodos a continuación.

Método 4: asegurarse de que todos los controladores estén instalados correctamente

El error APC Index Mismatch a veces se atribuye a un hardware que no funciona correctamente porque falta un controlador o está instalado incorrectamente. También es posible que un nuevo hardware que instaló recientemente no sea totalmente compatible con su computadora y esté causando fallas en el BSOD de APC Index Mismatch .

Para excluir la posibilidad de que un controlador defectuoso cause el problema, asegurémonos de que todos los dispositivos instalados utilicen los controladores adecuados. La forma más rápida de hacerlo es a través del Administrador de dispositivos. Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que todos sus controladores estén instalados correctamente:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando Ejecutar . Luego, escriba " devmgmt.msc " y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos .

  2. En el Administrador de dispositivos, desplácese por la lista de dispositivos y vea si puede detectar algún dispositivo que tenga un ícono amarillo. Este es un indicador de que el controlador debe actualizarse, está instalado incorrectamente o es incompatible con el hardware.
  3. Si ve ocurrencias de este tipo, haga clic con el botón derecho en ellas y haga clic en Actualizar controlador . Una vez que WU actualice el controlador, reinicie su computadora.

    Nota: Si Windows Update no puede encontrar una versión más reciente del controlador marcado con el signo de interrogación amarillo, busque el controlador manualmente en línea o haga clic en Desinstalar dispositivo y elimine físicamente el hardware de su computadora.

  4. Vea si experimenta los mismos bloqueos BSOD de desajuste de índice de APC en el próximo inicio. Si su PC ya no falla con el código de error APC Index Mismatch mientras se desinstala el controlador, es posible que deba comunicarse con el fabricante del hardware para obtener asistencia.

Si este método no fue aplicable o aún encuentra la falta de coincidencia del índice de APC incluso después de actualizar todos sus controladores desde el Administrador de dispositivos , continúe con el método siguiente.

Método 5: desinstale el controlador Display Link (si corresponde)

Varios usuarios han informado que las fallas de BSOD de APC Index Mismatch se han detenido por completo después de desinstalar los controladores Display Link.

DisplayLink puede ser un excelente software para usar si desea usar un monitor adicional para aumentar la productividad. Sin embargo, hay muchos informes de problemas de incompatibilidad que provocan que BSOD se bloquee en Windows 10. Algunos usuarios que luchan por evitar que ocurran los bloqueos de BSOD Index Mismatch de APC han logrado resolver el problema desinstalando el controlador DisplayLink . Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Abrir un cuadro Ejecutar pulsando tecla de Windows + R . Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .

  2. En Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y busque el software DisplayLink Core. Una vez que lo haga, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar , luego siga las instrucciones en pantalla para eliminarlo de su sistema.
  3. Una vez que se haya desinstalado el software, visite este enlace ( aquí ) y descargue DisplayLink Installation Cleaner. Una vez que se complete la descarga, ejecute el software para limpiar los archivos DisplayLink sobrantes y reinicie su computadora.

En el próximo inicio, compruebe si se han resuelto los fallos de BSOD de coincidencia de índice de APC . Si aún experimenta los mismos síntomas, pase a los métodos finales.

Método 6: volver a las frecuencias predeterminadas de RAM, CPU o GPU (si corresponde)

Como era de esperar, este problema también puede deberse a un mal funcionamiento de una pieza de hardware. La mayoría de las veces, la inestabilidad entre los componentes de hardware se debe al overclocking. Si no sabe qué es el overclocking, lo más probable es que su sistema no esté overclockeado.

Pero si overclockeó las frecuencias de su CPU, GPU o RAM, es posible que desee volver a las frecuencias predeterminadas y ver si experimenta las mismas fallas BSOD APC Index Mismatch BSOD . Si descubre que su sistema ya no falla mientras se aplican las frecuencias de stock, puede comenzar a aumentar lentamente las frecuencias nuevamente (pero no se acerque al umbral anterior).

Si no tiene un sistema overclockeado o ha determinado que las frecuencias personalizadas no causan que el BSOD de desajuste del índice de APC falle , pase al método final.

Método 7: Limpiar Restablecer o reinstalar Windows

Después de probar todas las soluciones alternativas del libro, algunos usuarios han decidido realizar una instalación limpia (o restablecer). Si bien esto no es lo ideal, pareció funcionar para muchos usuarios que no tuvieron otra opción.

Si está en Windows 10, incluso puede conservar algunos de sus archivos personales realizando un restablecimiento y optando por mantener sus archivos personales (fotos, videos, música y preferencias del usuario). Si decide hacer un reinicio de Windows 10, siga este enlace ( aquí ). De lo contrario, puede realizar una reinstalación limpia usando este enlace ( aquí ).