Algunos usuarios informan que no pueden desinstalar Google Chrome de sus computadoras con Windows. La mayoría de las veces, los usuarios informan que reciben el error " Cierre todas las ventanas de Google Chrome y vuelva a intentarlo " después de intentar instalar Google Chrome de manera convencional.
Nota: algunos usuarios han experimentado otros problemas además de la imposibilidad de instalar Google Chrome. Los síntomas comunes de este tipo de problemas incluyen bloqueos, pestañas nuevas en blanco y redireccionamientos de anuncios constantes.
Según nuestras investigaciones, parece que el problema podría deberse a un par de cosas diferentes. Si bien esto puede deberse fácilmente a una falla, también podría ser un signo de una infección de malware que ha secuestrado su navegador. Para asegurarse de que no sea el caso, escanee su sistema con un potente escáner de seguridad.
Nota: Si no tiene uno listo, siga nuestra guía detallada (aquí) sobre el uso de bytes de Malware para eliminar cualquier tipo de infección de nuestra computadora.
Una vez que haya escaneado su sistema y se haya asegurado de que no está lidiando con una infección, vea si el problema se ha resuelto. Si aún no puede desinstalar Google Chrome, los métodos a continuación pueden ayudar.
Hemos logrado identificar bastantes métodos que han logrado ayudar a los usuarios en una situación similar a eliminar finalmente Google Chrome de sus sistemas. Siga las posibles soluciones a continuación en orden hasta que encuentre un método que resuelva el problema en su situación particular. ¡Vamos a empezar!
Método 1: desinstalar después de cerrar todos los procesos relacionados con Chrome manualmente
Antes de intentar cualquier otra cosa, veamos si Google Chrome no se desinstala por el motivo anunciado. Es muy posible que una extensión instalada previamente se niegue a cerrarse cuando Google Chrome lo hace, evitando así la desinstalación.
Como han informado muchos usuarios, esta causa en particular se puede tratar fácilmente deteniendo manualmente todos los procesos de Chrome desde el Administrador de tareas. Con todos los procesos detenidos, la desinstalación de Google Chrome debería completarse sin problemas. Aquí hay una guía paso a paso a través de todo:
- Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. En la pestaña Procesos , desplácese hacia abajo para encontrar Google Chrome . Luego, selecciónelo y haga clic en el menú desplegable para asegurarse de que todos los subprocesos también estén seleccionados. A continuación, haga clic con el botón derecho en la tarea principal de Google Chrome y haga clic en Finalizar tarea .
- Inspeccione la pestaña Procesos del Administrador de tareas una vez más para asegurarse de que no haya procesos sobrantes. Si encuentra alguno, haga clic con el botón derecho en cada uno y elija Finalizar tarea . Una vez que no queden procesos pertenecientes a chrome.exe , puede cerrar el Administrador de tareas de forma segura .
- Presione la tecla de Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. En la ventana Ejecutar recién abierta, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programas y características .
- En Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y busque Google Chrome . Luego, haga clic derecho en Google Chrome y seleccione Desinstalar .
- Siga las instrucciones en pantalla para eliminar Google Chrome de su sistema.
Si este método no tuvo éxito, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: evitar que Chrome ejecute aplicaciones en segundo plano
De forma predeterminada, Google Chrome está configurado para ejecutar procesos en segundo plano incluso cuando Google Chrome está cerrado. Esta es precisamente la razón por la que muchos usuarios tienen dificultades para desinstalar el software de sus computadoras.
Afortunadamente, Google Chrome ha incluido una configuración que evita que los procesos en segundo plano de las aplicaciones relacionadas con Google se ejecuten cuando el navegador está cerrado. Pero intencionalmente o no, la configuración está bastante oculta a la vista del usuario.
Muchos usuarios han informado que finalmente pudieron desinstalar Google Chrome después de usar esta configuración para evitar que el navegador ejecute procesos en segundo plano. Aquí hay una guía rápida de todo el asunto:
- Abra Google Chrome, presione el botón de acción (icono de tres puntos en la esquina superior derecha) y haga clic en Configuración .
- En la ventana de Configuración , desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en Avanzado .
- En la sección Avanzado , desplácese hacia abajo hasta la sección Sistema y desmarque el interruptor asociado con Continuar ejecutando aplicaciones en segundo plano cuando Google Chrome esté cerrado . Una vez que la configuración esté deshabilitada, puede cerrar Google Chrome de forma segura .
- Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando Ejecutar . Luego, escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar para abrir Programa y características .
- En Programas y características , desplácese hacia abajo para encontrar la entrada de Google Chrome en la lista de aplicaciones. Luego, haga clic derecho en Google Chrome y seleccione Desinstalar .
- Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar Google Chrome de su computadora. El proceso de desinstalación no debería completarse sin problemas, ya que no hay ningún proceso en segundo plano abierto para evitar el procedimiento.
Si este método no tuvo éxito, pase al método siguiente.
Método 3: deshabilitar todas las extensiones antes de desinstalar
Algunos usuarios finalmente han podido resolver el problema y desinstalar Google Chrome después de deshabilitar todas sus extensiones instaladas.
Tenga en cuenta que algunas extensiones de Google Chrom operan en un área de legalidad gris. Incluso si su escáner de seguridad no los detecta, eso no significa necesariamente que no participen en prácticas menos que honorables, como redirecciones de anuncios y minería de datos.
Algunas de estas extensiones mencionadas anteriormente tendrán un interés directo en mantener Google Chrome (u otro navegador basado en Chrome) instalado en su computadora durante el mayor tiempo posible. Debido a esto, algunos procesos de extensión se negarán a cerrarse junto con Chrome, evitando así el proceso de desinstalación.
Probemos y veamos si ese es el caso desactivando todas las extensiones de Google Chrome y desinstalando nuevamente. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Abra Google Chrome y escriba " chrome: // extensions /" en la barra Omni.
- En el Extensiones de ventana, gire la palanca asociada con cada extensión a Off y desactivarlos todos.
- Con todas las extensiones deshabilitadas, abra una ventana Ejecutar ( tecla de Windows + R ), escriba “ appwiz.cpl ” y presione Entrar para abrir Programas y características .
- En Programas y características , ubique Google Chrome en la lista de aplicaciones, haga clic con el botón derecho en la entrada y haga clic en Desinstalar .
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación de Google Chrome y ver si el proceso es exitoso. Si no es así, pase al método final.
Método 4: usar Revo Uninstaller
Si los dos primeros métodos demostraron ser ineficaces, una alternativa confiable sería utilizar una aplicación de terceros capaz de realizar una "desinstalación potente" .
La mayoría de los usuarios han informado que pueden resolver el problema utilizando Revo Uninstaller o iOBit Uninstaller . Aunque ambas aplicaciones son gratuitas, presentamos Revo Uninstaller porque, según los informes, más personas han logrado resolver este problema en particular con él.
Aquí hay una guía rápida para usar Revo Uninstaller para desinstalar Google Chrome de su computadora:
- Visite este enlace ( aquí ) y descargue la versión gratuita de Revo Uninstaller .
- Abra el instalador de Revo y siga las instrucciones en pantalla para instalar el desinstalador en su sistema.
- Inicie Revo Uninstaller , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones para encontrar la aplicación que desea desinstalar. Luego, simplemente haga clic derecho en Google Chrome y elija Desinstalar para iniciar el proceso.
- El software creará un punto de restauración del sistema (en caso de que las cosas salgan mal). Una vez que haya terminado, el desinstalador convencional de Google Chrome le preguntará. Presiona Sí en el primer mensaje y luego sigue las instrucciones en pantalla para desinstalar Google Chrome de tu computadora.
- Una vez que se complete la desinstalación, regrese a la pantalla del Desinstalador de Revo y elija Avanzado en Modos de escaneo , luego presione Escanear .
- Espere hasta que se complete el análisis del registro, luego haga clic en Seleccionar todo , luego en Eliminar y Sí cuando se le solicite para eliminar todas las apariciones de Google Chrome. Una vez que se eliminan todas las claves relacionadas con Google Chrome, presione el botón Siguiente .
- A continuación, para los archivos sobrantes, repita el mismo procedimiento. Una vez que se hayan seleccionado y eliminado todos los archivos sobrantes, presione el botón Finalizar para completar la desinstalación.
